销售场景下隐私保护态度与用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于销售过程中消费者隐私保护态度与体验的调研,希望了解您的真实想法。问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与参与!
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
男
女
不愿透露
您平均每个月的线上/线下消费频次大概是
少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上
您是否关注过销售过程中商家收集您个人信息的相关条款
每次都会仔细看
经常会看
偶尔会看
从来不会看
您对销售过程中商家保护您个人隐私的重视程度打多少分?(1分最不重视,10分最重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否同意「销售过程中必须明确告知消费者收集个人信息的用途」这个观点
完全同意
比较同意
中立
不太同意
完全不同意
当商家要求您授权获取通讯录/位置/相册等隐私权限才能继续消费流程时,您通常会
直接授权,不影响消费就行
会确认信息用途,合理就授权
觉得麻烦,但还是会授权
直接拒绝,放弃消费
您在消费过程中,遇到过商家要求收集哪些类型的个人信息(可多选)
姓名和联系方式
家庭/工作地址
身份证号码
位置信息
社交账号信息
消费偏好和行为记录
财务相关信息(银行卡/支付账号等)
您是否遇到过销售商家未经您同意,就将您的个人信息共享或卖给第三方的情况
经常遇到
遇到过几次
只遇到过一次
从来没有遇到过
遇到商家过度收集个人隐私信息的情况,您会怎么做
直接向商家投诉反馈
向消费者协会/监管部门举报
在社交平台曝光
觉得麻烦,不会采取任何行动
以后再也不在这家消费
您向朋友推荐愿意把个人信息交给正规销售商家的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
和同类商家相比,您会不会因为某商家隐私保护做得更好而优先选择它
肯定会,隐私保护是我选择商家的重要标准
大概率会,会优先考虑隐私保护好的商家
看情况,价格和服务更重要
基本不会,不太会关注这个点
过去一年您在销售场景下整体的隐私保护体验打多少分?(1分体验极差,10分体验非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销售行业对消费者隐私信息的保护情况整体如何
保护得很好,很放心
大部分商家做得还不错
一般,只有部分商家合规
很差,大部分商家都不重视保护
不清楚,没关注过
您认为销售过程中,哪些环节最容易出现隐私泄露问题(可多选)
线下登记个人信息环节
线上注册/登录账号环节
支付环节
售后客服沟通环节
营销活动参与环节
会员注册升级环节
您是否愿意为了享受商家提供的个性化推荐服务,授权商家收集您的消费行为数据
愿意,个性化推荐能提升消费体验
只愿意授权收集非敏感的行为数据
不愿意,个性化推荐不重要,我不想泄露信息
看商家的隐私保护信誉,可信就愿意
当商家说明收集个人信息是为了给您提供更好的售后服务,您会同意提供信息吗
一定会同意,售后需要信息很合理
会同意,但是只会提供必要的信息
只有信息不涉及隐私才会同意
不管什么用都不同意提供
您是否了解我国关于个人信息保护的相关法律法规
非常了解
了解一些基本内容
只听说过,不清楚具体内容
完全不了解
您认为哪些主体最应该为销售场景下的消费者隐私保护负责(可多选)
收集信息的销售商家
销售平台
政府监管部门
消费者自己
第三方隐私保护机构
您认为销售商家应该做出哪些改进,才能更好地保护消费者隐私?请谈谈您的想法
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