销售社区服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在开展销售社区服务满意度调研,希望了解您对社区内销售服务的体验与评价,本次调研仅用于服务优化改进,所有信息严格保密,烦请您根据实际体验填写,感谢您的支持!
您的性别
男
女
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住的时长
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您在本社区接触过哪些类型的销售服务(可多选)
社区生鲜零售销售
日用快消品销售
家政服务销售
房产中介销售
金融理财推广销售
教育培训咨询销售
健康保健品销售
其他
您近半年在本社区接受销售服务的频率大概是
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都有
您对销售服务人员的服务态度满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售服务人员的专业知识熟练程度满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售产品/服务的质量满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售产品/服务的价格合理程度满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售服务的响应速度满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售服务的售后保障服务满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内销售服务的经营场所环境是否整洁舒适
非常不整洁舒适
不太整洁舒适
一般
比较整洁舒适
非常整洁舒适
销售服务人员是否会向您虚假夸大产品/服务的效果
所有销售都会,非常频繁
大部分会,经常遇到
偶尔会有,少数情况
几乎不会,极少遇到
完全不会
您是否遇到过社区销售人员强行推销、纠缠不休的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为社区销售服务的产品种类是否能满足您的日常需求
完全不能满足
大部分不能满足
基本能满足
大部分能满足
完全能满足
您觉得社区内销售服务的营业时间安排是否合理
非常不合理,经常买不到
不太合理,能匹配需求的时间很少
一般,偶尔会不方便
比较合理,大部分时间都能消费
非常合理,完全匹配我的作息
如果购买到不合格商品,您认为社区销售的退换货处理是否便捷
非常不便捷,处理流程复杂还推诿
不太便捷,处理周期很长
一般,能处理但有阻碍
比较便捷,处理效率还可以
非常便捷,很快就能解决问题
从未退换过商品,不清楚
您是否信任社区内销售产品的来源与资质
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您认为当前社区销售服务最突出的问题是哪些(可多选)
产品质量参差不齐
价格不透明偏高
服务态度差
专业能力不足
售后没有保障
虚假宣传多
强行推销扰民
购买不方便
产品种类不全
没有明显问题
您向他人推荐本社区销售服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否会继续选择在本社区接受相关销售服务
肯定不会
应该不会
不确定,看情况
应该会
肯定会
您对优化本社区销售服务还有什么其他建议
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建