销售的社区服务满意度客户满意度调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次关于销售的社区服务满意度调研,您的反馈对我们提升销售社区服务质量至关重要
您最近一次接受本机构销售的社区服务是在多久以前
一周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
一年及以上
您是通过哪个渠道了解到本次销售社区服务的
社区公告推广
工作人员上门介绍
邻居朋友推荐
线上社群宣传
其他渠道
请您对销售的社区服务的整体响应速度进行评分(1-5分,1分极慢,5分极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区销售服务人员的专业知识水平进行评分(1-5分,1分极不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售服务人员的服务态度进行评分(1-5分,1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售服务人员是否按约定时间上门提供社区服务
完全准时,提前到达等候
基本准时,误差在10分钟内
有延迟,但提前告知了
延迟且未提前告知,影响了我的安排
您认为本次销售的社区服务提供的产品信息是否清晰准确
非常清晰准确,没有任何疑问
比较清晰,小疑问很快得到解答
基本清晰,部分信息需要自己确认
信息模糊混乱,很多问题说不清楚
您认为社区销售服务包含以下哪些让您满意的地方
上门服务方便快捷
人员态度热情耐心
产品介绍客观真实
收费公开透明
售后响应及时
您认为当前销售社区服务还存在哪些需要改进的问题
服务预约渠道不便捷
人员专业度不足
响应等待时间过长
售后跟进不及时
产品介绍夸大不实
本次销售社区服务解决了您的相关需求吗
完全解决,符合预期
解决了大部分需求
只解决了小部分需求
完全没有解决需求
和其他同类型服务相比,您给本次销售的社区服务打几分
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向有需要的邻居朋友推荐我们销售社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次接受我们提供的销售社区服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您能接受销售服务人员在非休息时间来电咨询您的需求吗
完全可以
偶尔可以接受
只能接受文字沟通
完全不接受
您对销售社区服务人员的服务有哪些具体好评
    ____________
您对提升销售的社区服务满意度有哪些改进建议
    ____________
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住了多长时间
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

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