客服人员服务过程中的态度怎么样？
非常热情友好
比较热情友好
态度一般
比较冷漠
非常冷漠
您提出的社区问题最终得到解决的比例是？
全部解决
大部分解决
约一半解决
小部分解决
完全没解决
解决问题后客服有没有跟进回访您的满意度？
主动跟进回访，体验很好
有回访但流程比较繁琐
偶尔回访
从来没有回访
您通常通过哪些渠道联系社区客服？
社区线下服务窗口
社区官方微信公众号
社区服务热线电话
社区业主微信群
专门的社区服务APP
其他渠道
相较于其他社区服务，您对我们客服的社区服务整体满意吗？
请为我们本次客服的社区服务整体质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区客服服务最大的优势是什么？
响应及时
解决问题高效
服务态度好
专业度高
渠道多样便捷
您认为当前社区客服服务最需要改进的地方是？
响应速度太慢
专业能力不足
服务态度不好
问题解决率低
服务渠道不够便捷
如果您后续再有社区相关问题，会优先选择联系我们的社区客服吗？
一定会优先选择
很大概率会选择
不确定
很小概率会选择
一定不会选择
您是否会向其他邻居推荐我们的社区客服服务？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您向他人推荐我们社区客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为社区客服服务的收费水平（如有）是否合理？
完全免费，非常满意
收费低，很合理
收费一般，可以接受
收费偏高，不太合理
收费很高，完全不合理
没有使用过收费服务，不了解
您希望社区客服新增哪些服务内容？
日常便民咨询服务
社区矛盾调解服务
政策代办指引服务
特殊群体上门服务
活动预约协调服务
其他
您对提升客服的社区服务满意度还有哪些具体的建议或意见？