关于销售领域人工智能应用的用户态度与体验调查问卷

您好!我们正在开展关于销售领域人工智能应用的用户态度与体验调研,希望了解您对AI在销售场景中应用的看法与实际体验。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的身份是
普通消费者
一线销售人员
销售管理者
AI产品研发相关人员
其他
您是否接触过销售场景中应用的人工智能(比如AI客服、AI推荐、AI外呼等)
从未接触过
听说过但没接触过
偶尔接触
经常接触
您更倾向于接受人工销售还是AI销售提供的服务
完全偏好人工销售
更偏好人工销售
没有明显偏好
更偏好AI销售
完全偏好AI销售
您认为AI在销售场景中的核心优势是什么
响应速度更快,随时可以服务
推荐更加精准,符合需求
服务态度稳定,不会情绪化
可以同时处理多个需求,不用等待
不清楚,没有感受到优势
相较于传统人工销售,您认为AI销售的专业能力水平如何
远不如人工
略不如人工
和人工差不多
略优于人工
远优于人工
您愿意向他人推荐使用AI驱动的销售服务吗?(0-10分,0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对AI销售服务的响应速度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对AI销售给出的商品/服务推荐准确度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对AI销售解决问题的能力满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对AI销售的沟通交流体验满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在哪些场景接触过AI销售相关服务
电商平台商品推荐
线上智能客服咨询
AI自动外呼推销
线下智能导购设备
金融产品AI推荐
房产/汽车销售AI初步接待
其他
您认为AI销售相比人工销售,存在哪些明显的不足
无法理解复杂、模糊的个性化需求
沟通生硬,缺乏情感温度
容易答非所问,解决不了复杂问题
过度推销,造成打扰
存在隐私泄露风险
没发现明显不足
您是否信任AI销售给出的商品/服务推荐内容
完全不信任
不太信任
半信半疑
比较信任
完全信任
您是否同意“AI销售会取代大部分人工销售岗位”这个观点
完全不同意
不太同意
中立
比较同意
完全同意
您认为AI的参与会提升您整体的购物/消费体验吗
会大幅降低体验
会小幅降低体验
几乎没有影响
会小幅提升体验
会大幅提升体验
面对AI销售无法解决的问题,您是否愿意切换到人工销售继续处理
非常不愿意,嫌麻烦
不太愿意,希望AI直接解决
无所谓,都可以
比较愿意,相信人工能解决
非常愿意,更信任人工处理
您是否介意AI销售收集您的个人偏好数据来提供更精准的推荐
非常介意,会拒绝提供
比较介意,只会提供少量信息
中立,看平台可信度
不太介意,愿意提供换更精准推荐
完全不介意,推荐越准越好
您认为未来AI在销售领域的发展前景如何
没有发展空间,最终还是会被人工取代
发展空间有限,只能辅助人工
发展空间很大,会成为销售服务的主流模式
不确定,不好判断
您希望AI销售未来在哪些方向进行优化
提升对复杂需求的理解能力
增强沟通的自然感和情感交互
减少过度推销,提升服务分寸感
优化隐私保护机制
提升问题解决的准确率
增加多场景适配能力
您有没有遇到过让您印象深刻的AI销售体验,可以简单描述一下
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建