您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均多久会使用一次在线客服功能
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
您更偏好哪种客服界面启动方式
页面右下角悬浮图标点击展开
页面固定位置按钮点击进入
独立页面打开
全屏打开
打开客服界面后，您更偏好哪种初始展示形式
仅保留咨询输入框，无其他内容
直接展示常见问题列表
直接弹出智能客服欢迎语与问题分类入口
直接匹配人工客服接入
对于客服界面的尺寸，您在手机端更偏好
全屏打开，占满整个手机屏幕
半屏打开，仅占屏幕下半部分
悬浮弹窗，不遮挡全部原页面内容
在电脑端，您更偏好客服界面的尺寸是
独立大窗口，可自由拖动缩放
侧边固定小窗口，不遮挡原页面主要内容
居中弹出窗口，遮挡部分原页面内容
您偏好客服界面的主题色调是
和网站/APP主色调保持一致
浅色系简约色调（浅灰、米白等）
冷色调（蓝色、浅绿等）
暖色调（橙色、浅棕等）
深色模式（黑、深灰）
对话气泡的样式，您更偏好
圆角矩形简约样式
带有品牌标识的特殊形状
仅保留文字，无边框气泡
边框线条样式气泡
您认为客服界面哪部分内容最重要
咨询输入发送区域
已咨询对话历史区域
常见问题快捷入口区域
人工/智能客服切换按钮
您对当前常用在线客服界面布局的满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）
您认为客服界面顶部必须包含哪些功能
返回按钮
关闭按钮
会话标题
客服类型标识（智能/人工）
帮助按钮
反馈评价按钮
您希望在输入框上方提供哪些快捷功能
发送表情
上传图片/文件
选择常用问题快捷发送
转接人工客服
终止会话
语音输入
对话记录的展示，您更偏好
按时间顺序从上到下滚动，最新消息在最下方
最新消息直接固定显示在输入框上方，无需滚动
折叠历史记录，仅展示最近5条消息
当您进入客服界面时，您更希望问题分类以哪种形式呈现
侧边伸缩菜单栏
顶部横向标签栏
卡片式宫格布局
下拉选择框
不展示分类，直接输入问题
您偏好智能客服的推荐问题以哪种形式展示
点击即可发送的文字按钮
下拉列表选择
聊天气泡形式，可直接点击
不展示推荐问题，用户自主输入
客服正在输入回复的时候，您偏好哪种提示方式
动态“正在输入...”文字提示
动态占位气泡动画提示
不展示任何提示，直接弹出回复内容
会话结束后，您更偏好评价入口放在哪里
客服发送完最后一条消息后，直接在对话中展示评价选项
关闭会话时弹出评价窗口
会话结束后通过消息推送邀请评价
不主动弹出，放在界面固定位置供自主评价
请对客服界面操作便捷性的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服界面信息展示清晰度的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服界面加载速度的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★