您的年龄范围
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的身份是
一线客服人员
客服组长/主管
客服经理
客服后台支持人员
其他客服相关岗位
您在当前公司客服岗位的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您更偏好什么样的客服工作内容方向
在线文字客服（接待用户咨询）
电话客服（沟通用户问题）
售后纠纷处理
客服流程优化
客服数据整理分析
新人带教培训
其他
您认为最能提升工作效率的客服内容支持是哪些（可多选）
标准化的常见问题回复话术库
智能客服自动回复辅助工具
完善的问题处理流程图
跨部门问题对接绿色通道
定期的热点问题更新手册
其他
您是否接受定期轮换不同内容方向的客服工作
完全不接受，希望固定做一类工作
可以接受每年轮换一次
可以接受每半年轮换一次
完全接受，希望多尝试不同内容
您对当前公司提供的客服岗位加班补贴/调休政策是否满意
您最看重的客服岗位额外福利有哪些（可多选）
通讯/流量补贴
晚班交通补贴
节日礼金/礼品
年度体检
员工培训提升机会
内部晋升优先名额
餐饮补贴
团队建设福利
心理咨询服务
其他
您对当前公司提供的客服岗位年终奖/绩效奖金是否满意
您对当前公司提供的经期/产假/哺乳假等特殊假期福利是否满意
您认为客服岗位需要增加哪些特色福利（可多选）
嗓子养护福利（润喉糖、茶饮等）
肩颈按摩福利
晚班住宿补贴
心理疏导沙龙
工龄累计福利升级
客服技能考证补贴
其他
和同行业其他公司相比，您认为我们的福利整体水平处于什么位置
远低于行业平均
略低于行业平均
和行业平均基本持平
略高于行业平均
远高于行业平均
您向他人推荐来本公司担任客服岗位的可能性有多大？（0-10分）