您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
个体经营者
自由职业者
退休
其他
您平均每月联系线上/线下客服的次数是
几乎不联系
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通过什么渠道看到这类客服安全保障广告的最多
社交平台（微信/微博/抖音等）
电商平台
搜索网站
线下海报/广告位
朋友推荐
其他渠道
请您对客服广告中宣传的安全保障内容的可信度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为看到了安全保障类客服广告，更愿意选择该平台的服务
肯定会，安全是我优先考虑的因素
可能会，会多留意这个平台
不一定，还要看其他因素
基本不会，我更关注服务价格和质量
完全不会，我不相信广告宣传
在联系客服时，您最担心哪方面的安全问题
个人身份信息泄露
支付账号/密码信息泄露
聊天内容被外泄
被客服诱导转账诈骗
没有什么可担心的安全问题
其他
您认为当前日常使用的平台客服，整体安全性怎么样（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些做法能让您感受到客服服务的安全性
客服明确告知不会索要您的密码/验证码
平台公示客服安全服务规范
通话/聊天全程有安全加密提示
通话结束后有安全风险提醒
提供客服身份验证渠道
其他
看到客服安全宣传广告后，您识别诈骗类冒充客服的能力有没有提升
您认为目前官方平台关于客服安全的宣传力度够不够
宣传太多了
力度刚好
宣传不足，很多人都不了解
完全没看到相关宣传
哪类客服安全宣传内容对您更有吸引力
真实诈骗案例科普
平台自身的客服安全保障措施介绍
常见诈骗手段识别教学
安全问题举报方式说明
福利诱导式宣传（比如抽奖送礼品）
您认为客服安全宣传广告对您选择服务平台有多大影响
影响非常大，安全是我选择的第一标准
有一定影响，会纳入我的考虑范围
影响很小，只有当其他条件差不多时才会考虑
完全没有影响，我只看服务本身
请给您最近一次接触的客服服务的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动向身边人科普客服相关的安全知识
经常主动科普
别人问起才会说
偶尔会提一句
从来不会