您在近一年内接触过人工客服的频次是
从未接触过
每年1-3次
每月1-3次
每周1次及以上
您接触过最多的客服类型是
电商购物客服
金融服务客服
出行住宿客服
通讯运营商客服
政务服务客服
其他类型客服
您对当前客服行业整体隐私保护工作的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过客服主动询问与业务无关的个人隐私信息的情况
当客服询问超出业务需求的个人信息时，您通常会怎么做
直接拒绝提供
配合但会心存疑虑
直接提供不担心
看情况决定
您认为客服工作中哪些场景最容易泄露个人隐私
客服对话记录存储不当
客服转接流程中信息流转不规范
客服主动向外泄露用户信息
第三方合作平台共享信息
终端设备安全防护不到位
其他
隐私保护做的好的客服，会提升您对该平台的信任吗
会大幅提升
会有一定提升
几乎没有影响
完全不影响
您向他人推荐隐私保护规范、服务优质的客服所在平台的可能性有多大（0-10分）
您对客服响应问题速度的满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决问题能力的满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服服务态度的满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服隐私保护行为规范性的满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因为客服不规范操作导致您隐私泄露的情况
您认为改善客服隐私保护最需要做到哪些方面
开展客服隐私保护专项培训
明确客服可收集信息的范围
建立用户信息泄露追责机制
优化信息存储加密技术
主动向用户公示信息使用规则
其他
您认为客服服务质量差主要体现在哪些方面
响应不及时，等待时间过长
专业能力不足，无法解决问题
服务态度恶劣，不耐烦
过度索要隐私信息
推诿责任，不解决问题
其他
如果某品牌客服被曝光存在泄露用户隐私的行为，您还会继续使用该品牌的服务吗
绝对不会再使用
会谨慎考虑，大概率不会使用
看情况，若不涉及核心信息可能继续使用
不影响，继续使用
您是否愿意选择服务质量稍差但隐私保护规范的客服，而非服务质量好但隐私保护不规范的客服
非常愿意，优先选择隐私保护好的
愿意，会偏向隐私保护更好的
无所谓，哪边方便选哪边
不愿意，优先选服务质量更好的
您在客服服务中遇到过哪些和隐私保护相关的问题，可以具体描述一下