您最近半年内接受过客服服务的频率是
几乎没有
平均1-3个月一次
平均每月1-3次
平均每周1次及以上
您通常通过哪个渠道联系客服
在线文字客服
电话客服
线下门店客服
APP内置客服
社交媒体客服
您对对接客服的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客服需要收集您的个人信息时，是否主动告知了收集用途
您是否感知到客服在收集信息过程中，对您的隐私信息做了妥善保护
明确感知到保护到位
感觉有一定保护
没太注意
感觉保护不到位
您对接的客服对于您询问的隐私信息使用相关问题，态度如何
耐心清晰解答，态度很好
愿意解答但表述模糊
态度敷衍，回避问题
拒绝解答，态度不好
您在接受客服服务时，会在意哪些隐私相关环节
个人身份信息的存储
联系方式的保密
消费记录的管理
聊天内容的留存
位置信息的使用
如果客服主动向您说明隐私保护规则，您对这次服务的信任感会有什么变化
信任感明显提升
信任感略有提升
没有变化
信任感反而下降
当您提出不要留存您隐私信息的要求后，客服的配合度如何
完全配合，立即按要求处理
基本配合
犹豫后配合
不配合
您对客服处理隐私相关问题的专业度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比服务响应速度，您认为隐私保护的重要性是
比响应速度更重要
和响应速度同等重要
不如响应速度重要
没考虑过
您遇到过客服在隐私保护方面不好的体验吗？可以简单描述
如果某品牌的客服隐私保护口碑很差，您还会选择该品牌吗
您希望商家针对客服增加哪些隐私保护相关的培训
隐私信息规范收集培训
隐私问题沟通话术培训
信息存储规范培训
用户隐私诉求处理培训
结合您的过往体验，对商家当前客服的隐私保护整体满意度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★