您的岗位类型是
一线客服
客服主管
客服培训专员
其他客服相关岗位
您是否参加过本次个人信息保护意识主题活动
是，完整参加了全部内容
是，只参加了部分内容
没有参加过
请您对本次个人信息保护意识活动内容的实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据《个人信息保护法》，以下哪一项不属于客服岗位必须履行的个人信息保护义务
对收集的客户个人信息进行加密存储
随意将客户信息转发给第三方合作机构
客户要求删除信息时按流程处理
不超范围收集客户个人信息
当客户询问我们收集他个人信息的用途时，正确的做法是
这是公司内部规定，不需要告诉您
只需要说必须收集，不用说明用途
明确、清晰地告知客户收集的用途和范围
推说自己不清楚，让客户找上级
工作中收到客户提供的包含个人信息的文件，正确的存储方式是
存储在公司要求的加密工作系统中
存到自己的私人手机里方便查看
转发到自己的私人邮箱备份
打印出来放在工位随便放
当陌生人员伪装成客户家属索要客户个人信息时，正确的做法是
对方说对了信息就直接提供
按照公司身份核验流程核实对方身份后再处理
直接拒绝，不提供任何信息
为了不惹麻烦直接提供信息
以下哪些行为属于客服岗位违规收集客户个人信息的情况
为了完成任务，要求客户提供不必要的个人信息
只收集服务必需的信息，不额外索要
客户拒绝提供非必要信息后，强行要求客户提供
按照服务流程收集对应所需的个人信息
客户要求删除我们平台存储的他的个人信息，您的正确处理方式是
直接拒绝，说公司不允许删除
按照公司规定的流程上报处理，配合客户完成删除
推说自己做不了主，不管不问
告诉客户自己删就行，不用走流程
当工作需要将客户个人信息共享给合作方时，应当怎么做
确认有合规的共享协议，按照流程传递信息
直接发送，不用走任何审批
只给对方看一眼，不用留存记录
用私人微信直接发给对方对接人
工作结束退出公司工作系统时，正确的做法是
不用退出，一直保持登录状态方便下次使用
退出登录，锁定工作账号
让同事用我的账号登录，不用退出
把账号密码告诉新来的同事
当您发现工作中有客户个人信息泄露的风险时，您应当采取哪些行动
立即上报给部门负责人
装作没看见，和我没关系
记录好泄露风险的位置和情况
按照公司要求配合排查和处理
以下哪个不属于侵犯客户个人信息权益需要承担的后果
公司被监管部门处罚
个人承担对应的法律责任
不需要承担任何后果
公司需要向客户承担赔偿责任
通过本次个人信息保护意识活动，您是否掌握了工作中处理客户个人信息的正确流程
完全掌握，清晰了解全部流程要求
基本掌握，大部分流程清楚
只掌握了部分内容，还有很多不清楚
完全没掌握，还是不了解流程
本次个人信息保护意识活动开展之前，您是否清楚客服岗位的个人信息保护责任
参加本次活动后，您对个人信息保护相关法规要求的了解程度有没有提升
提升非常明显
有一定提升
几乎没有提升
没有任何提升
您给本次个人信息保护意识活动的内容丰富度打多少分（1分非常匮乏，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给本次个人信息保护意识活动的授课/呈现方式打多少分（1分非常难理解，5分非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次个人信息保护意识活动最有收获的内容是什么？
您认为本次活动还有哪些地方需要改进？请提出您的建议