您的年龄
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您当前所在客服岗位类型
线上文字客服
电话客服
线下门店客服
多媒体全渠道客服
客服主管/团队负责人
其他
您是否有明确的客服行业职业发展规划
有非常清晰的规划
有大致方向但不明确
完全没有规划
暂时没想过
您认为当前客服岗位的晋升标准是否清晰透明
完全不清晰
不太清晰
一般清晰
比较清晰
非常清晰
您目前最希望提升的职业技能包括哪些
沟通谈判技巧
客户情绪管理能力
产品专业知识
问题解决能力
团队管理能力
数据分析能力
新媒体运营能力
其他
您认为当前培训内容与您职业发展需求的匹配度如何
完全不匹配
匹配度较低
一般匹配
匹配度较高
完全匹配
您对当前岗位的薪资水平和晋升后的薪资涨幅满意度如何
您是否认同客服岗位有清晰广阔的长期发展前景
完全不认同
不太认同
一般认同
比较认同
非常认同
您在职业发展中最关注的因素是哪些
晋升空间
薪资涨幅
技能提升
工作稳定性
工作环境改善
转型机会
行业认可度
其他
如果有机会，您更倾向于哪种职业发展方向
深耕客服领域，晋升高级客服/客服主管/客服经理
转岗至运营/销售/产品等其他相关岗位
自主创业
离开客服行业，从事其他完全不相关的工作
暂时没有想法
您对当前公司提供的转岗支持政策满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司没有相关政策
您向他人推荐客服行业作为长期职业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您认为当前公司在支持客服职业发展方面最欠缺的是什么