客服通勤方式与服务质量调查问卷

您好!本次调查旨在了解客服人员的通勤情况与服务质量之间的关联,您的回答仅用于调研分析,请根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别是
不愿透露
您的年龄范围是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您在当前客服岗位的工作时长是
不足6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要的通勤方式是
步行
骑行(自行车/电动车)
自驾私家车
乘坐公共公交
乘坐地铁
网约车/出租车
单位班车
其他
您是否需要换乘才能到达工作地点
不需要,直达
需要1次换乘
需要2次及以上换乘
您每天单程通勤的总时长大概是
15分钟以内
15-30分钟
31-60分钟
61-90分钟
90分钟以上
您每天的通勤总费用大概是
5元以内
6-10元
11-20元
21-30元
30元以上
您选择当前通勤方式的最主要原因是
通勤成本低
通勤耗时短
出行便捷灵活
没有其他可选方式
舒适性更好
其他
您对当前通勤方式的整体满意程度打分(0分极不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的通勤路线是否经常遇到拥堵情况
几乎从不拥堵
偶尔拥堵
经常拥堵
每天都拥堵
通勤拥堵是否经常导致您上班迟到
从不,通勤时间完全可控
偶尔一年迟到不超过3次
每月大约1-2次
每周至少1次
通勤结束后您是否会感到身体疲惫
完全不疲惫,精力充沛
轻微疲惫,不影响工作
比较疲惫,需要10分钟以上调整状态
非常疲惫,上班后长时间都无法集中精力
您认为通勤疲惫对您接接待客户时的状态影响大吗
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
请您对自己工作时的情绪稳定性打分(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己日均处理客户咨询的效率打分(1分效率很低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近一个月内,您有没有因为通勤原因出现过敷衍客户的情况
从来没有
有过1-2次
有过3-5次
经常出现
您所在公司目前是否有通勤相关补贴或福利
有全额通勤补贴
有部分通勤补贴
没有任何通勤补贴
不清楚有没有相关政策
如果公司可以调整上下班时间来避开通勤高峰,您是否愿意接受
非常愿意,能大幅改善通勤状态
愿意尝试
无所谓
不愿意,会影响个人生活安排
您认为下列哪些方式能够改善您的通勤状态,请选择
开通公司直达班车
增加通勤补贴
弹性上下班错峰出行
提供员工宿舍/租房补贴
优化通勤路线指引
允许每周1-2天远程办公
其他
您目前在通勤过程中遇到的最大问题是什么
    ____________
关于改善通勤状态、提升服务质量,您还有哪些其他建议
    ____________

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