您在本机构的工作岗位是
一线客服人员
客服组长/主管
后台支撑人员
社区服务协调人员
其他岗位
您在本机构客服相关岗位的工作年限是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对当前的整体工作满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的工作薪资和福利水平满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作的排班安排合理性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作提供的硬件设备（如电脑、通讯工具、办公环境）满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前团队的工作氛围满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直接上级领导的管理方式满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作中获得的支持与帮助满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构提供的岗前和在职培训满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前工作的晋升发展空间满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作承担的压力强度满意度打多少分？（1分压力过大难以承受，5分压力非常合适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区居民服务相关工作的流程合理性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前工作权责划分清晰度满意度打多少分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作中获得的认可与奖励满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构提供的员工关怀活动满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作压力主要处于什么水平
完全没有压力
压力较小，轻松应对
压力适中，能够接受
压力较大，偶尔疲惫
压力过大，难以承受
您认为工作中压力的主要来源是（可多选）
社区居民投诉处理压力
业务指标考核压力
工作量过大
人际关系协调压力
流程不清晰导致的额外工作
专业能力不匹配带来的压力
其他
您希望机构增加哪方面的培训（可多选）
沟通技巧培训
投诉处理技巧培训
社区服务专业知识培训
心理压力疏导培训
管理能力培训
新系统/工具操作培训
其他
工作中遇到问题时，能否及时获得同事或上级的帮助
完全不能，求助无门
偶尔能，大部分要自己解决
一般，有时候能获得帮助
大部分时候都能获得帮助
随时可以获得帮助
您向他人推荐在本机构从事客服社区服务工作的可能性有多大？（0-10分）
您未来1年是否有继续在本岗位工作的打算
肯定不会，已经计划离职
可能不会，正在寻找新机会
不确定，看情况变化
可能会，继续留任
肯定会，长期留任
您选择留在当前岗位工作的主要原因是（可多选）
薪资福利满意
工作氛围好
发展空间大
工作地点方便
认同机构理念
工作稳定性高
其他
您对优化客服社区服务相关工作，提升员工体验还有什么具体建议？