您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的客服岗位类型
线上客服（文字/语音）
线下门店客服
电话客服
售后客服
其他
您之前是否参与过公益活动
从未参与过
偶尔参与（1年1次及以内）
经常参与（1年2次及以上）
您一般通过哪些渠道了解到公益相关信息
社交媒体平台（抖音/微博/小红书等）
短视频平台
公司内部通知
电视/报纸等传统媒体
朋友同事分享
公益广告
其他
您是否看过面向职场群体的公益参与相关广告
完全没看过
偶尔看到过，但没注意内容
看过，对内容有一些印象
经常看，比较关注这类内容
您对目前看到的公益参与相关广告的整体感兴趣程度（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公益广告是否会提升您参与公益活动的意愿
完全不会，我本来就不想参与
不会，对我没什么影响
可能会，如果内容打动我的话
会，看了之后更想要参与了
您觉得什么样的公益广告更能吸引您参与公益
内容真实，有具体公益案例
能体现普通职场人参与公益的价值
画面/文案有感染力，能引发情感共鸣
参与方式简单清晰
有明星/公众人物代言
有参与奖励机制
其他
如果公司组织集体公益活动，您的参与意愿如何
完全不想参与
不太想参与，除非强制要求
无所谓，看时间安排
比较愿意参与
非常愿意参与
如果您利用业余时间个人参与公益活动，您的参与意愿如何
完全不想参与
不太想参与
无所谓，看有没有合适的项目
比较愿意参与
非常愿意参与
您更愿意参与哪种类型的公益活动
环保类（垃圾分类、植树造林等）
助学类（乡村儿童助学、捐书捐物等）
助老类（陪伴孤寡老人等）
助残类（帮助残障群体融入社会等）
应急救灾类（捐款捐物等）
动物保护类
其他
您能接受的公益参与方式有哪些
金钱捐赠（小额捐款即可）
捐赠闲置物品
利用业余时间做线下志愿者
线上转发公益内容，帮忙宣传
职业相关公益服务（比如免费提供咨询服务等）
其他
影响您参与公益活动的主要阻碍因素有哪些
工作太忙，没有时间
经济条件有限，不愿意出钱
不信任公益机构，担心善款被挪用
不知道参与渠道，找不到合适的公益项目
觉得自己力量太小，参与了也没用
没有同伴一起参与，没兴趣
其他
公益广告在解决您参与公益的阻碍因素上，对你的帮助程度（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看过公益广告后，您是否会主动搜索相关公益活动的参与方式
肯定不会
大概率不会
可能会，如果内容吸引我
大概率会
肯定会
您认为当前面向大众的公益广告最大的问题是什么，请对以下问题的严重程度打分，1分完全不存在，5分非常严重，本题题干：内容虚假不真实
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向大众的公益广告最大的问题是什么，请对以下问题的严重程度打分，1分完全不存在，5分非常严重，本题题干：内容过于说教，引起反感
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向大众的公益广告最大的问题是什么，请对以下问题的严重程度打分，1分完全不存在，5分非常严重，本题题干：没有说明具体参与方式，看完不知道怎么参与
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向大众的公益广告最大的问题是什么，请对以下问题的严重程度打分，1分完全不存在，5分非常严重，本题题干：题材离普通人生活太远，没有共鸣
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★