您目前所在的客服岗位属于哪个行业？
互联网
零售电商
汽车
通信运营商
金融服务
能源电力
其他
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前家庭是否拥有新能源相关产品？
拥有新能源汽车
拥有家用光伏储能设备
拥有新能源代步工具（如电动滑板、平衡车）
拥有多个新能源产品
暂未拥有任何新能源产品
您平时通过哪些渠道获取新能源相关信息？（可多选）
短视频平台
社交平台
新闻媒体网站
线下门店/展会
亲友介绍
品牌官方宣传
其他
您对新能源产品的整体接受程度如何？
非常接受，优先选择新能源产品
比较接受，愿意尝试新能源产品
一般，可接受也可拒绝
比较排斥，更倾向传统能源产品
非常排斥，不会考虑新能源产品
您向亲友推荐购买新能源产品的可能性有多大？（0-10分）
请您对新能源产品的环保价值打分，1分代表完全没价值，5分代表价值非常高
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对新能源产品的使用成本优势打分，1分代表完全没有优势，5分代表优势非常明显
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前新能源产品的技术成熟度打分，1分代表非常不成熟，5分代表非常成熟
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对新能源产品的配套基础设施完善度打分，1分代表非常不完善，5分代表非常完善
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源产品最大的优势是什么？
节能环保，符合低碳理念
使用成本更低，长期更划算
政策支持，购买/使用有补贴
产品设计更智能化，使用体验更好
牌照/路权等政策更友好
您认为当前新能源产品最大的问题是什么？
购买价格偏高
续航/储能能力不足
配套设施不完善，使用不方便
技术不成熟，故障风险高
残值低，保值性差
如果需要购买新能源汽车，您是否会优先选择国产品牌？
一定会优先选择
大概率会选择
不一定，看具体产品
大概率不会选择
一定不选择国产品牌
您听说过以下哪些新能源汽车品牌？（可多选）
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
埃安
哪吒
零跑
极氪
吉利几何
AITO问界
大众ID系列
五菱宏光MINIEV
您认为哪类品牌的新能源产品技术实力最强？
传统自主国产品牌
新兴国产新能源品牌
海外豪华品牌
海外普通合资品牌
美系新能源品牌
您认为新能源产品的价格在什么区间更容易被大众接受？（以新能源汽车为例）
10万元以下
10-15万元
15-20万元
20-30万元
30万元以上
未来1年内您有没有购买新能源产品的计划？
已经确定购买，正在选品
有明确的购买计划
还在考虑，不确定时间
暂时没有计划
完全不考虑购买
影响您是否购买新能源产品的核心因素有哪些？（可多选）
产品价格
续航/储能能力
配套基础设施建设
产品质量与售后
品牌口碑
环保理念认同
政策补贴力度
周边人群使用反馈
您是否认同“未来10年内新能源产品会全面替代传统能源产品”这个观点？
非常认同
比较认同
中立，说不准
不太认同
完全不认同
您作为客服，日常工作中是否接到过用户咨询新能源相关产品的问题？
每天都接到
每周都会接到几次
偶尔接到
从来没有接到过
您认为普通大众对新能源产品的接受程度如何？1分代表完全不接受，5分代表接受度非常高
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前新能源品牌在用户认知层面最大的不足是什么？