客服远程办公体验与价格敏感度调查问卷

您好,我们正在开展关于客服岗位远程办公体验及相关价格敏感度的调研,希望能邀请您分享真实的想法与感受。本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,大约占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!
您目前的工作模式是
完全远程办公
混合办公(部分时间远程、部分时间到岗)
完全线下坐班,无远程办公经历
您从事客服岗位的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄区间是
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您对当前远程办公模式的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对远程办公时的网络稳定性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对远程办公时的沟通协作效率打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对远程办公时的工作氛围打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公相比线下办公,最突出的优势是哪些
节省通勤时间和通勤成本
工作时间更灵活可自由安排
减少办公室干扰,工作更专注
可以兼顾家庭事务
更舒适的办公环境
您在远程办公过程中遇到的主要问题有哪些
网络不稳定影响沟通服务质量
与同事/上级沟通不及时,信息传递不畅
工作和生活边界模糊,个人时间被占用
缺乏团队氛围,容易感到孤独
办公设备条件不足,影响工作效率
客户信息安全存在隐患
远程办公模式下,您的工作效率相比线下办公有什么变化
大幅提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
大幅下降
您是否愿意长期保持远程办公模式
非常愿意,长期远程也可以接受
愿意,希望保持混合办公模式
无所谓,哪种都可以
不愿意,更倾向线下办公
非常不愿意,拒绝远程办公
如果公司推行远程办公,要求您自行承担办公网络费用,您对此的接受程度是
完全不能接受
不太能接受
无所谓
可以接受,只要费用不高
完全可以接受
如果每月需要您自行承担远程办公的网络费用,您能接受的最高费用是多少
30元以内
31-50元
51-80元
81-100元
100元以上
如果公司提供办公设备补贴,您能接受自行采购远程办公所需的办公设备吗
完全不能接受
不太能接受
无所谓,看补贴金额
可以接受,只要补贴到位
完全可以接受
如果您需要自行采购基础办公桌椅,您能接受的总价范围是
300元以内
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
同等薪资条件下,远程办公和线下办公您会如何选择
一定选远程办公
大概率选远程办公
不确定
大概率选线下办公
一定选线下办公
如果远程办公薪资比线下办公低5%,您是否还愿意选择远程办公
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
如果远程办公薪资比线下办公低10%,您是否还愿意选择远程办公
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
如果远程办公薪资比线下办公低15%,您是否还愿意选择远程办公
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
如果公司对远程办公客服实行按服务量结算薪资,您能接受的最低单件服务佣金是多少
低于2元
2-3元
4-5元
6-8元
8元以上
您认为远程办公客服,哪些成本相比线下办公是额外增加的
网络费用
水电费用
办公设备损耗与折旧
办公用品耗材费用
没有增加任何额外成本
对于远程办公客服的薪资和额外成本分摊,您有什么看法
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