请问您是否有购买房产的计划？
1年内有明确购买计划
1-3年内有购买计划
3-5年内有购买计划
暂时没有购买计划，仅在关注信息
您当前计划购买的房产类型是？
新建商品住宅
二手住宅
商业办公类房产
商住两用公寓
其他
您能接受的房产总预算范围是？
50万以下
50万-100万
100万-200万
200万-500万
500万-1000万
1000万以上
您一般通过什么渠道联系房产客服咨询？
官方客服电话
楼盘/中介线下门店接待
线上官网/小程序在线客服
官方微信/企业微信客服
第三方房产平台客服
您对房产客服的响应速度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对房产客服提供信息的准确性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对房产客服的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对房产客服解决问题的能力满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询房产相关问题时，客服能否一次性给到您需要的全部信息？
完全可以，信息完整清晰
大部分可以，只需要少量补充
经常需要多次追问才能获得完整信息
从来没有一次性给全过
您咨询后，客服是否会主动跟进您的购房需求？
会主动定期跟进，频率合适
会主动跟进，但过于频繁造成打扰
仅跟进一次就不再联系
从未主动跟进过
您认为房产客服最需要改进的方面有哪些？（可多选）
响应不及时，等待时间太长
专业知识不足，无法解答问题
信息不准确，误导购房判断
服务态度生硬，体验不好
过度推销，造成骚扰
跟进不及时，需求得不到响应
隐私保护不到位，信息泄露
您目前关注的房产核心信息主要通过哪个渠道获取？
房产项目官方客服
中介机构客服
亲戚朋友介绍
房产类自媒体/短视频
线下实地考察
其他
客服提供的信息对您最终购房决策的影响程度是？
影响非常大，是我决策的核心依据
有较大影响，会参考客服的信息
影响很小，仅做基础参考
基本没有影响，我会自己核实信息
相较于其他渠道，您是否更信任正规房产品牌官方客服提供的信息？
非常信任，更愿意参考官方客服信息
比较信任，大部分信息会采信
不太信任，需要多方验证
完全不信任，只相信自己实地了解的信息
如果客服对房源信息的介绍和实际情况不符，会对您的购买意愿产生什么影响？
完全打消购买意愿，不会再考虑该项目
降低购买意愿，会非常谨慎再做评估
影响不大，只要价格合适仍然会考虑
没有影响，本来就不会完全相信介绍
您希望房产客服能够为您提供哪些额外服务？（可多选）
免费预约看房服务
户型设计/装修建议参考
购房贷款/税费政策讲解
实时跟进楼盘开盘/降价通知
周边配套实勘信息分享
老业主优惠政策通知
您是否会因为优质的客服服务，而更倾向于购买对应品牌/中介的房产？
肯定会，优质服务是我选择的重要标准
大概率会，服务好会增加我的好感度
不一定，主要还是看房产本身的条件
肯定不会，我只关注房产本身，不看重服务
您有多大可能会向有购房需求的朋友推荐您体验过的该房产客服服务？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）