您是否有房产购买计划？
近1年内有明确购买计划
1-3年内有购买计划
3-5年内有购买计划
暂无明确购买计划
您意向购买房产的总价预算区间是？
100万及以下
100万-200万
200万-500万
500万-1000万
1000万以上
您会通过哪些渠道了解房产相关信息？
线下售楼处
房产中介
线上房产平台
社交媒体
亲友推荐
客服咨询
您咨询房产相关问题时接触到的客服，专业能力是否符合您的预期？
针对客服的房产购买意愿相关咨询服务，您对客服的响应速度是否满意？
客服是否能够匹配您的房产购买需求给出合理建议？
完全可以，建议非常贴合需求
基本可以，建议大致符合需求
一般，建议参考性有限
很难给出匹配需求的建议
完全不能给出有效建议
客服会不会主动跟进您的客服的房产购买意愿相关需求？
会主动及时跟进
偶尔会跟进
只有询问后才会回应
从不跟进
请对整体客服服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有房产购买需求的朋友推荐该品牌客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为客服在哪些方面最需要提升？
专业知识储备
响应速度
服务态度
需求匹配能力
信息透明度
跟进服务
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的家庭月总收入区间是？
5000元及以下
5000元-10000元
10000元-20000元
20000元-50000元
50000元以上
您目前的职业是？
企业员工
公务员/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休
其他
您对优化客服服务，更好匹配房产购买需求还有哪些其他建议？