客户财务消费偏好与满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您的财务消费习惯,优化我们的金融产品与服务,我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您目前的职业类型是
企业在职员工
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您每个月的消费支出占收入的比例大约是
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
您日常主要的消费支出方向包含哪些(可多选)
餐饮美食
住房租金/房贷
服装鞋帽
交通出行
休闲娱乐
教育培训
医疗健康
投资理财
人情往来
数码电子产品
其他
您日常消费更偏好哪种支付方式
移动支付(微信/支付宝等)
银行卡刷卡支付
现金支付
数字人民币支付
信用消费产品(信用卡/花呗/京东白条等)
您是否有使用信用类消费产品(信用卡、消费贷等)的习惯
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从未使用过
若使用信用消费产品,您更看重哪方面特性
额度高低
利率/手续费高低
还款便捷性
优惠活动力度
征信影响程度
您日常是否会做消费记账规划
每天坚持记账,严格规划支出
偶尔记账,大概规划支出
从不记账,想到哪里花到哪里
只记大额支出
您更倾向于在哪类渠道购买金融理财类产品
银行线下网点
银行官方APP
第三方互联网理财平台
证券公司线下营业部
证券公司APP
保险公司渠道
其他
您选择投资理财类产品时,主要考虑哪些因素(可多选)
风险等级
预期收益率
产品流动性
起投金额
品牌可信度
手续费高低
投资期限
其他
您能接受的投资理财风险等级是
极低风险(几乎不亏损,收益稳定)
低风险(小幅波动,整体收益稳定)
中风险(中等波动,可能有小幅亏损)
中高风险(较大波动,可能有阶段性亏损)
高风险(大幅波动,可承受本金亏损)
您对我们提供的个人消费支付服务整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们提供的投资理财类产品整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们提供的信贷类产品整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过相关产品
您对我们线下网点/线上服务的办理效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们客服服务的专业度和响应速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得我们的金融产品收费(手续费、服务费、利率等)透明度如何
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
和同行业其他机构相比,我们的收费水平您认为是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您向他人推荐我们的财务相关产品与服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们增加哪些类型的消费优惠活动(可多选)
日常消费返现
节日消费满减
特定场景(餐饮/出行/购物)折扣
积分兑换礼品
投资理财手续费减免
信贷利率优惠
其他
您未来是否愿意尝试我们推出的新财务消费类产品
非常愿意,第一时间尝试
愿意,会先了解信息再尝试
一般,看需求决定
不太愿意,习惯用现有产品
完全不愿意尝试新产品
您对我们的财务产品和服务还有哪些改进建议?
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