您是否使用过财务类品牌的产品/服务（如银行、互联网理财、第三方支付、记账APP等）
您目前最常使用的财务品牌是哪一个
国有商业银行
股份制商业银行
城市商业银行
第三方支付平台
互联网理财平台
个人记账APP
保险财务服务
其他
您向朋友推荐该财务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您对该财务品牌的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有新的财务需求时，您会优先选择当前使用的品牌吗
一定会优先选择
大概率会选择
不确定，会对比其他品牌再决定
大概率会选择其他品牌
一定会选择其他品牌
过去一年内，您是否更换过主要使用的财务品牌
从未更换，一直使用当前品牌
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您选择长期使用当前财务品牌的主要原因有哪些
品牌知名度高
服务安全性有保障
手续费/费率更低
功能满足需求
使用习惯了不想更换
提供的福利更吸引人
服务响应速度快
身边人都在用
您对该财务品牌提供的会员福利整体满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该财务品牌您目前享受过哪些类型的福利
转账/提现手续费减免
消费返现/立减优惠
投资理财收益加成
免费账户安全保障
会员积分兑换礼品/权益
生日专属福利
理财咨询免费服务
信用卡还款优惠
从未享受过任何福利
您认为该财务品牌提供福利的覆盖范围如何
覆盖人群很广，大部分用户都能享受
只有活跃用户/高等级用户能享受
只有少数大额资产用户能享受
几乎没什么可享受的福利
您觉得当前财务品牌的福利更新频率怎么样
更新很频繁，总有新福利
偶尔更新，基本能保持新鲜感
很少更新，一直都是老活动
几乎不更新，没见过新福利
您认为该财务品牌的福利领取便捷性如何
非常便捷，流程简单
比较便捷，操作不复杂
一般，偶尔会遇到问题
比较繁琐，步骤太多
非常难领取，经常领不到
您认为以下哪类福利对您吸引力最大
直接的手续费/费率减免
消费返现/现金红包
投资理财收益提升福利
实用实物/虚拟礼品兑换
生活消费类权益（如影音会员、出行优惠）
免费的财务咨询/规划服务
账户安全升级保障
当前财务品牌的福利，是否会影响您继续使用该品牌的决定
影响很大，福利是我留在这里的主要原因
有一定影响，会作为重要参考
影响很小，只是加分项
完全没有影响，我不会因为福利决定去留
您对该财务品牌的服务安全性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该财务品牌的服务响应效率满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该财务品牌的产品功能满足度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该财务品牌的收费/费率合理性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过其他竞争财务品牌推出的福利活动
经常关注，会对比福利差异
偶尔会看，但不会特意对比
很少关注，没兴趣了解
完全不关注
如果其他品牌推出比当前品牌更好的福利，您会更换品牌吗
一定会立刻更换
可能会尝试更换
不确定，看更换成本
大概率不会更换，习惯了当前品牌
一定不会更换
您对当前使用的财务品牌在福利设计方面有什么改进建议