财务服务体验活动效果评估问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次财务服务体验活动效果评估调研,您的真实反馈对我们优化财务服务体验非常重要,本次调研所有信息均严格保密,请您放心填写。
您是否参与了本次财务服务体验活动
是,全程参与
是,参与了部分环节
听说过但没有参与
完全没听说过
您通过什么渠道了解到本次财务服务体验活动
企业内部通知/公告
财务部门人员告知
同事/朋友推荐
线上社交媒体推广
其他线下宣传
您参与本次活动的主要动因是
对财务服务优化感兴趣
活动有福利奖励吸引
单位要求参与
刚好有空顺路参与
其他
您认为本次财务服务体验活动的宣传推广力度如何
力度很大,很容易获取信息
力度一般,偶尔能看到信息
力度很小,很难获取信息
几乎没有宣传
您对本次活动整体流程便捷性的评价是
非常便捷,没有繁琐环节
比较便捷,小环节可以接受
一般,部分流程比较繁琐
比较繁琐,多处环节不方便
非常繁琐,参与体验很差
您对本次活动现场/线上环境布置的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次活动中工作人员的服务态度如何
非常热情专业
比较热情专业
态度一般,不够主动
态度冷淡,不够专业
态度恶劣,非常不专业
您认为活动中工作人员对问题的解答及时性如何
立即解答,非常及时
大部分问题能及时解答
解答速度一般,需要等待
经常无法及时解答
从不解答问题
您认为活动中工作人员对问题的解答准确性如何
完全准确,清晰易懂
大部分准确,小部分模糊
一半准确一半模糊
大部分不准确
完全不准确
请您对本次活动的内容丰富度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动的内容实用性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动中体验项目的多样性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动哪些环节给您留下的印象最好
活动开场介绍环节
财务知识科普环节
线上服务体验环节
线下业务实操体验
互动答疑环节
礼品福利领取环节
您认为本次活动哪些环节需要优化改进
活动宣传通知环节
流程设置环节
内容设计环节
人员服务环节
场地/线上系统体验
福利设置环节
通过本次活动,您对财务相关流程和服务的了解程度是否提升
提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而更不清楚了
您认为本次活动对您后续办理财务相关业务是否有帮助
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
没有任何帮助
您认为本次活动是否达到了您的预期
远超预期
符合预期
基本符合预期
低于预期
远低于预期
您向其他人推荐本次财务服务体验活动的可能性有多大?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果后续举办类似的财务服务体验活动,您是否愿意再次参与
肯定会参与
大概率会参与
不确定看情况
大概率不会参与
肯定不会参与
您更希望未来的财务服务体验活动包含哪些内容
线上自助操作流程体验
个税社保相关知识科普
报销流程优化体验
投融资相关服务体验
财务政策解读分享
一对一咨询服务体验
您更偏好哪种形式的财务服务体验活动
纯线上活动,随时随地参与
纯线下活动,面对面沟通体验
线上+线下结合的活动
无所谓,哪种都可以
您认为财务服务体验活动最合适的举办频率是
每季度一次
每半年一次
每年一次
每两年一次
不需要固定举办,有需求再开展
您认为本次财务服务体验活动还有哪些优点?
    ____________
您对优化后续财务服务体验活动有哪些具体的建议?
    ____________

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