财务部门服务体验员工满意度调查问卷

您好,为了优化公司财务部门的服务质量,提升对各部门的服务支持能力,我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要,问卷所有信息仅用于内部服务优化,请您根据实际体验填写,感谢您的支持与参与!
您所在的部门是
市场部
销售部
研发部
人力资源部
行政部
生产部
供应链部
其他部门
您在本公司的工作年限是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月对接财务服务的次数是
少于1次
1-3次
4-10次
10次以上
您最常对接的财务服务类型是以下哪一种
报销审核/付款服务
工资/福利查询核对
发票开具/领用
借款/备用金管理
财务数据查询/统计
预算申报/调整
其他财务服务
您对财务服务接待人员的服务态度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务人员的专业能力满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务服务的响应速度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常规报销业务的处理效率满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对付款业务的处理及时性满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工资发放的准确性和及时性满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对发票相关业务的处理效率满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对预算申报调整业务的处理流程满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务咨询问题的解答清晰度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司现行财务制度和流程的简洁易懂程度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上财务系统(报销/预算系统等)的易用性满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务信息和数据的保密性满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您整体对财务部门的服务体验满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前财务服务最需要改进的地方有哪些(可多选)
服务响应速度慢
业务处理效率低
服务态度生硬
专业能力不足解答不清楚
财务流程太繁琐
线上系统不好用
沟通渠道不顺畅
收费/报销标准不清晰
其他
您认为财务服务的哪些方面做得比较好(可多选)
响应及时
处理效率高
服务态度好
专业能力强解答清晰
流程简洁清晰
线上系统便捷好用
沟通顺畅
其他
遇到财务问题时,您是否能快速找到对接的财务人员解决
每次都可以
大多数时候可以
偶尔可以
几乎找不到对接人解决
您认为当前财务报销流程的复杂程度如何
非常简单
比较简单
一般
比较复杂
非常复杂
您是否清楚了解公司各项财务报销的标准和要求
完全清楚
大部分清楚
只了解一小部分
完全不清楚
您对线上财务系统的稳定性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他同事推荐公司财务部门服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化财务部门服务还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

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