您孩子的当前年龄段是
0-3岁（学龄前）
4-6岁（幼儿园）
7-12岁（小学）
13-15岁（初中）
16-18岁（高中）
18岁以上
您的家庭常住地属于
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及城镇
乡村
您家庭的月均可支配收入范围是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您近一年为孩子消费过哪些类型的服务
学科类课外辅导
兴趣艺术类培训
体育体能培训
托管/课后延时服务
亲子游乐服务
儿童医疗保健服务
儿童心理咨询服务
研学/夏令营服务
少儿保险服务
您每月为孩子的服务类消费支出占家庭总支出的比例约为
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-40%
40%以上
在选择面向孩子的服务时，您获取相关信息最主要的渠道是
亲友/其他家长推荐
短视频平台
微信公众号/朋友圈
线下机构推广
学校/幼儿园推荐
美团/大众点评等生活平台
小红书等内容社区
您对目前给孩子选择的综合服务，整体家长的服务体验打多少分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年，您有没有更换过给孩子提供服务的机构
没有更换过
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
您更换服务机构的主要原因是
原有服务价格过高
孩子对内容没有兴趣
家长的服务体验感受差
教学/服务效果未达到预期
机构地址搬迁不方便
机构出现经营问题
其他机构有更优惠的活动
当您选择一款新的儿童相关服务时，最看重的因素是
服务价格
机构品牌口碑
师资/服务人员专业度
上课/服务地点便利性
服务效果承诺
机构的环境设施
其他家长的评价
您平均多久会主动了解一次新的儿童相关服务产品
每周都了解
每个月1-2次
每季度1-2次
半年1次
几乎不主动了解
您在消费服务后，通常会通过哪些渠道反馈自己的体验感受
直接向机构工作人员反馈
在大众点评等平台评价
在家长群和其他家长交流
发布到个人社交平台
很少反馈体验感受
您有多大可能性会向其他家长推荐您体验过的优质儿童服务？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为目前面向家庭的儿童服务，在家长的服务体验设计上最大的问题是什么
不重视家长的感受，沟通不及时
流程繁琐，消耗太多家长时间
信息不透明，收费不清晰
服务人员态度差
个性化服务不足
没有明显问题
您认为哪些服务细节能有效提升家长的服务体验
及时同步孩子的情况，主动沟通
线上预约/签到/缴费一体化，减少线下等待
设置专门的家长休息等候区
定期收集家长意见并调整
提供灵活的调课/补课政策
透明化的收费和进度通知