家长的改进建议客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次家长的改进建议客户满意度调查,您的反馈对我们优化服务质量至关重要
您是孩子的哪一位家长
父亲
母亲
其他监护人
您孩子所在的教育阶段
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您对我们当前提供的整体服务满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对我们的沟通响应速度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们的服务人员专业度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们提供的孩子成长反馈及时性打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月和我们的服务团队沟通几次
不到1次
1-2次
3-5次
5次以上
您平时更倾向通过哪些渠道和我们沟通
微信
电话
线下家长会
班级群
专属沟通平台
其他
您认为当前沟通渠道的便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对我们组织的家长培训活动满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未参加过
您希望我们增加哪些类型的家长培训内容
亲子沟通技巧
学业辅导方法
孩子心理健康教育
青春期问题处理
升学规划指导
其他
针对服务流程,您提出的家长的改进建议是什么
    ____________
您认为我们当前对家长需求的重视程度如何
非常不重视
不重视
一般
重视
非常重视
您认为我们目前最需要优化的服务环节是哪些
日常反馈环节
问题处理环节
活动组织环节
沟通对接环节
安全保障环节
费用透明环节
其他
当您提出问题后,我们的问题解决效率您满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未提出过问题
您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们的核心原因是什么
地理位置便利
师资水平优秀
服务理念贴合需求
收费合理
口碑推荐
其他
结合您的体验,再分享一下您的家长的改进建议
    ____________
您未来1年还会继续选择我们的服务吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

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