包含家长的质量评价的客户满意度调查问卷

您好,感谢您参与本次调研,本次调研围绕家长的质量评价开展客户满意度调查,您的真实反馈对我们优化服务质量非常重要
您是孩子的哪位监护人
父亲
母亲
其他法定监护人
您孩子当前所处的教育阶段
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您接触我们机构的服务时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您整体给我们的服务打多少分?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对课程教学质量进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对老师的专业能力进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机构的服务响应速度进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机构的环境卫生安全进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机构的收费透明度进行评分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合本次家长的质量评价,您对我们整体服务是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得我们哪些方面做得比较好
教学质量稳定
老师沟通及时
孩子进步明显
收费合理透明
环境安全舒适
活动丰富多样
您觉得我们哪些方面需要优化改进
教学内容更新不及时
老师沟通频率低
收费不透明
环境设施老旧
活动太少
安全保障不到位
您是否会继续选择我们的服务
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您是否会向身边亲友推荐我们的服务
一定会推荐
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
一定不会推荐
和其他同类型机构相比,您觉得我们的服务水平处于哪个层级
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
在家长的质量评价相关维度,您觉得我们最需要优先解决的问题是什么
    ____________
您认为我们目前的收费和服务质量匹配吗
完全匹配,物超所值
基本匹配,价格合理
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,价格太高
您对我们家校沟通的频率满意吗
非常满意,沟通及时有效
满意,沟通频次合适
一般,偶尔沟通
不满意,沟通太少
非常不满意,几乎不沟通
您对我们针对家长需求的响应速度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您孩子参加我们的服务后,有没有达到您预期的培养效果
远超预期
达到预期
基本达到预期
和预期有差距
完全没达到预期
您选择我们机构最看重的因素是哪些
教学质量高
老师负责任
地理位置方便
收费合理
口碑好
服务贴心
关于家长的质量评价和客户满意度提升,您还有其他的建议吗
    ____________

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