家长的便捷性评价需求调研

您好!本次调研旨在了解各类服务场景下家长的便捷性评价相关需求,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查
您目前的身份是
学龄前儿童家长
小学阶段儿童家长
初中阶段学生家长
高中阶段学生家长
大学及以上阶段学生家长
您家庭常住地是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
平均每周您需要接送孩子往返学校/培训机构的次数为
少于3次
3-5次
6-10次
10次以上
您对当前家校接送流程的便捷性评分是(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常办理孩子相关校园手续(如缴费、注册)更常用哪种渠道
线下线下窗口办理
学校官方小程序/APP办理
第三方平台办理
仍不清楚办理渠道
您对线上办理孩子校园相关手续的家长便捷性评价打分(1分极不方便,10分极为方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在给孩子报名课外兴趣班时,遇到过哪些不便捷的问题
机构位置偏远,往返耗时久
报名流程繁琐,需要多次提交材料
缴费渠道不支持常用支付方式
课程时间和孩子作息无法匹配
咨询沟通响应不及时,反复沟通效率低
您是否使用过统一的家校服务平台处理孩子相关事务
一直在用
偶尔使用
听说过但没有用过
完全没听说过
您认为当前常用家校服务平台的操作便捷程度是多少(1分极难操作,5分极易操作)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您带孩子去医疗机构就诊时,认为哪些环节最影响便捷性
预约挂号流程复杂
找不到就诊科室位置,院内导航不清晰
缴费排队时间长
检查报告取件流程繁琐
停车场车位不足,停车耗时久
您是否愿意为提升各类服务的便捷性支付额外的服务费用
非常愿意
愿意尝试小额付费
仅在刚需场景下愿意付费
完全不愿意
您向其他家长推荐当前本地家校服务便捷性的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您日常获取孩子相关生活、教育服务信息的主要渠道是
学校老师通知
家长社群分享
自媒体平台推送
线下广告宣传
其他
您对当前获取孩子相关服务信息的便捷性评分是(1分极难获取,5分极易获取)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能能提升家长带娃出行的便捷性
亲子优先检票/通行通道
公共场所亲子卫生间全覆盖
儿童相关服务点一键导航
亲子套票一站式线上购买
儿童临时寄存服务
您认为对于家长来说,最需要提升便捷性的场景是
校园事务办理
课外教育培训报名与服务
孩子就医就诊
亲子出行服务
儿童用品采购
您对提升家长日常服务便捷性还有哪些具体的需求或建议
    ____________

17题 | 被引用375次

模板修改
使用此模板创建