您最近半年平均使用快递服务的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您最近一次使用的快递服务是通过哪个渠道下单的
快递品牌官方APP/小程序
电商平台下单
线下快递网点
快递员上门收件
第三方快递代下单平台
您对快递服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐您常用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
您对快递上门取件的响应速度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递网点或驿站的营业时间合理性满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递的运输时效满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递延误的情况
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（半年3次以上）
您对快递包裹的完好程度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过包裹损坏或丢件的情况
从未遇到
遇到过但顺利理赔
遇到过但理赔不顺利
遇到过但没有理赔
您对快递员的服务态度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时，更看重哪些方面
运输时效
快递价格
包裹安全
服务态度
取件便利性
售后理赔效率
您是否同意“快递服务的送货上门是必须的要求”这一说法
您遇到快递问题时，快递品牌的处理效率如何
处理很快，问题立刻解决
处理需要1-2天，最终解决问题
处理很慢，很久才解决
一直没有解决问题
您对当前快递服务的收费标准满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★