您日常办理银行业务最常使用哪类渠道
银行线下营业网点
手机银行APP
网上银行
第三方平台合作入口
电话银行
您最近半年在该银行办理业务的频率是
每周1次及以上
每月2-4次
每月1次
每季度1-2次
半年不到1次
您对银行线下网点的环境整洁度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下网点工作人员的服务态度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下网点业务办理的等待时长打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对手机银行APP的界面流畅性打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对手机银行APP的功能完整性打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本银行的理财产品收益水平和同行业其他银行相比如何
您认为银行介绍理财产品时信息透明度怎么样
透明度很高，风险说明清晰
透明度较好，基本没有隐瞒
透明度一般，部分信息模糊
透明度较差，很多信息不说明
透明度很差，刻意误导
您选择本银行的主要原因是
离家/上班地点近办理方便
APP使用体验好
服务态度好效率高
理财产品收益高选择多
收费低手续费少
身边人推荐口碑好
您遇到问题后，银行客服解决问题的效率如何
很快就能解决问题
需要等待但能解决
解决了一部分问题
拖延很久没解决
完全没有解决问题
您认为本银行目前最需要改进的地方是
线下网点排队时间太长
APP经常卡顿功能不全
服务人员业务不熟练
理财产品收益偏低
收费项目不透明
客服响应不及时
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上