保险产品服务满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次保险产品服务满意度调查,您的反馈对我们提升保险产品服务质量至关重要,请您根据实际体验填写问卷
您是否购买过我们的保险产品
是
否
您购买保险产品的渠道是
线下代理人门店
官方线上官网/小程序
第三方互联网保险平台
银行渠道
其他
您对保险产品的保障范围匹配度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为保险产品的保费定价合理吗
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对保险产品的理赔流程便捷性评价是
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
您对保险产品服务的理赔时效满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对对接的保险服务人员专业度评价是
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您对服务人员的服务态度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在购买保险产品前,对保险条款的讲解清晰吗
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
完全不清晰
您对保险产品服务的售前咨询响应速度评价是
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您对我们售后服务的跟进频率满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前我们的保险产品服务还有哪些优点
产品种类丰富
保障灵活可选
理赔赔付爽快
客服响应及时
服务态度亲切
信息透明度高
您觉得我们的保险产品服务最需要改善的方向是
降低产品保费
扩大保障范围
简化理赔流程
提高理赔效率
提升人员专业度
加快咨询响应
增加信息透明度
您向他人推荐我们保险产品服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会继续选择购买我们的保险产品
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您认为保险产品条款内容易懂吗
非常易懂
比较易懂
一般
比较难懂
非常难懂
您对我们保险产品服务的信息透明度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对整体保险产品服务进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提升保险产品服务质量还有哪些其他建议
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