证券公司客户满意度调查表

尊敬的投资者,您好!为了提升证券公司的服务质量,更好地满足您的投资需求,我们开展本次证券公司客户满意度调查,您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与填写
您选择本证券公司开户的主要原因是
品牌口碑好
交易佣金低
朋友推荐
线下网点便利
线上APP功能好用
您使用本证券公司服务的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对本证券公司线上交易APP的整体稳定性满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本证券公司交易手续费透明度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本证券公司客服响应速度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本证券公司客服解决问题能力的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本证券公司提供的投资研究资讯质量满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本证券公司线下营业部服务人员专业度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本证券公司资金存取效率的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本证券公司融资融券业务办理流程便捷度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过该业务
您对本证券公司客户权益保护工作的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
与其他同行业机构相比,您认为本证券公司的整体服务水平
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平持平
略低于平均水平
远低于平均水平
您向他人推荐本证券公司服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本证券公司最需要优化的服务环节是哪些
交易系统稳定性
佣金费率
资讯内容质量
客服响应效率
线下服务体验
业务办理流程
投资顾问服务
您未来是否会继续选择本证券公司的服务
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您是否考虑过转投其他证券公司服务
从未考虑过
偶尔考虑过
正在对比选择中
已经计划近期转出
您对本证券公司提升客户满意度还有哪些其他建议
    ____________
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的可投资资产规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-300万元
300万-1000万元
1000万元以上
您的投资经验时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

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