您最近半年使用快递服务的频率大约是
几乎不使用
每月1-3次
每月4-10次
每周2-5次
每周6次及以上
您平时选择使用快递服务，通常出于以下哪些场景需求
网购个人消费品
退换网购商品
寄送私人文件/物品
工作商务寄送需求
其他
您最近一次体验的快递服务，整体时效是否符合您的预期
快递员是否按您要求的配送地址送货上门
每次都按要求送货上门
大部分时候按要求送货
偶尔按要求送货
几乎从未送货上门，都要求自行取件
收件时，您遇到快递包裹出现破损、变形的情况多吗
从未遇到
偶尔遇到（10次里不到1次）
经常遇到（10次里有2-4次）
每次都遇到
当您对快递服务产生问题投诉后，快递企业处理问题的效率如何
处理非常及时有效
能处理但速度偏慢
处理了但没解决问题
一直不处理，没有回复
您向他人推荐该快递企业服务的可能性有多大？（0-10分）
您对本次体验的快递企业整体服务质量打多少分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递企业服务质量最需要改进的环节是哪些
配送时效
包裹安全
配送上门服务
末端取件便利性
快递员服务态度
投诉处理效率
快递价格合理性
物流信息更新
对比其他同类企业，该快递的整体服务质量处于什么水平
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均差不多
略低于行业平均
远低于行业平均
您之后会继续选择这家快递企业的服务吗
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会