物流配送网络投票满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次物流配送网络投票满意度调研,您的真实反馈对我们优化物流配送服务、完善配送网络布局至关重要。
您最近半年使用物流配送服务的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您最常使用的物流配送网络服务类型是
电商购物配送
个人寄件配送
企业商务件配送
生鲜冷链配送
大宗货物配送
您对当前物流配送网络的整体覆盖范围满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前物流配送网络的配送时效满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物流配送人员的服务态度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前物流配送网络的末端网点(驿站/自提点)便利性如何
非常不便利
不便利
一般
便利
非常便利
您遇到物流包裹破损、丢失的概率高吗
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不遇到
从未遇到
您对物流配送过程中的包裹完好度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前物流配送网络还有哪些方面需要优化
偏远地区覆盖不足
配送时效不稳定
末端自提点距离过远
配送费用过高
异常问题处理不及时
配送人员服务质量参差不齐
您对当前物流配送服务的收费标准满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当物流配送出现问题时,您对商家/平台的处理效率满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您会选择给当前常用的物流配送网络投满意票吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您向他人推荐当前使用的物流配送网络服务的意愿如何
完全不愿意推荐
不太愿意推荐
无所谓
比较愿意推荐
非常愿意推荐
您认为物流配送网络的信息跟踪透明度怎么样
完全不透明,查不到物流信息
不太透明,更新不及时
一般,基本能查到
比较透明,更新及时
非常透明,全程可追踪
您对上门配送服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的地区是
一线城市市区
新一线城市市区
二线城市市区
三四线城市市区
乡镇地区
农村地区
您选择物流配送服务时,最看重的三个因素是
配送网络覆盖范围
配送时效
服务价格
配送人员服务态度
包裹安全性
末端取件便利性
您对优化物流配送网络投票满意度还有哪些其他建议
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