您好!非常感谢您抽出时间参与本次物流配送网络投票满意度调研,您的真实反馈对我们优化物流配送服务、完善配送网络布局至关重要。
您最近半年使用物流配送服务的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您最常使用的物流配送网络服务类型是
电商购物配送
个人寄件配送
企业商务件配送
生鲜冷链配送
大宗货物配送
您认为当前物流配送网络的末端网点(驿站/自提点)便利性如何
您遇到物流包裹破损、丢失的概率高吗
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不遇到
从未遇到
您认为当前物流配送网络还有哪些方面需要优化
偏远地区覆盖不足
配送时效不稳定
末端自提点距离过远
配送费用过高
异常问题处理不及时
配送人员服务质量参差不齐
当物流配送出现问题时,您对商家/平台的处理效率满意吗
您向他人推荐当前使用的物流配送网络服务的意愿如何
完全不愿意推荐
不太愿意推荐
无所谓
比较愿意推荐
非常愿意推荐
您认为物流配送网络的信息跟踪透明度怎么样
完全不透明,查不到物流信息
不太透明,更新不及时
一般,基本能查到
比较透明,更新及时
非常透明,全程可追踪
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的地区是
一线城市市区
新一线城市市区
二线城市市区
三四线城市市区
乡镇地区
农村地区
您选择物流配送服务时,最看重的三个因素是
配送网络覆盖范围
配送时效
服务价格
配送人员服务态度
包裹安全性
末端取件便利性