您最近一个月使用快递服务的频率是
几乎不使用
每周1次及以下
每周2-5次
每周6次及以上
您最常使用的快递服务类型是
电商购物寄件
个人私事寄件
工作商务寄件
退换货寄件
您最常选择的快递品牌是
顺丰
京东快递
中通
圆通
申通
韵达
极兔
EMS
其他
您向他人推荐您常用的这家快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您对快递服务的取件地址准确性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的快递员服务态度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的包裹送达速度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的包裹完好度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的配送上门依从性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的物流信息更新及时性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递服务是否按您指定的要求完成投递
完全按要求投递
大部分按要求投递
偶尔不按要求投递
经常不按要求投递
您遇到快递服务问题时，客服响应是否及时
每次都及时响应
多数时候响应及时
偶尔响应及时
几乎从不及时响应
您认为目前快递服务最需要改进的问题是哪些
配送速度慢
包裹破损丢失
服务态度差
不送货上门
网点分布不合理
收费不透明
客服处理问题效率低
相较于去年，您觉得今年整体的快递服务质量有什么变化
明显变好
略有变好
基本没有变化
略有变差
明显变差
您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放入快递柜/代收点的情况
您选择快递服务时，最看重以下哪些因素
配送速度
服务态度
价格高低
包裹安全性
上门配送
网点覆盖