您是否接触过银行客户经理的服务？
是，办理过相关业务
没有接触过，仅咨询过
从未接触过
您最近一次接受银行客户经理服务是在多久以前？
1个月以内
1-3个月
3个月-半年
半年-1年
1年以上
您一般通过哪种渠道对接银行客户经理？
线下银行网点
银行线上APP
官方公众号/小程序
客户经理私人联系方式
第三方合作平台
请您对银行客户经理的专业知识储备打分（1-5分，1分极不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行客户经理的服务响应速度打分（1-5分，1分非常缓慢，5分即时响应）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行客户经理的服务态度打分（1-5分，1分态度恶劣，5分热情耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一名优秀的银行客户经理应该具备哪些核心能力？
扎实的金融产品专业知识
良好的沟通表达能力
快速解决问题的能力
贴心的客户需求挖掘能力
严格的客户信息保密意识
合规的业务操作习惯
您办理业务时，银行客户经理是否主动告知了所有收费规则与风险提示？
主动完整告知
只说了部分内容
询问后才告知
完全没有提及
对比其他银行，您对当前接触的银行客户经理整体满意度如何？
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您通常会找银行客户经理办理哪些业务？
个人储蓄存款业务
个人贷款业务
信用卡办理
投资理财咨询
对公结算业务
企业融资业务
其他金融服务
如果您有金融需求，是否会优先选择对接熟悉的银行客户经理？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您向身边有金融需求的人推荐您接触过的银行客户经理的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前银行客户经理的服务最大的问题是什么？
专业能力不足，无法解决问题
服务态度冷漠，不够耐心
只推荐高提成产品，不考虑客户需求
响应不及时，办事效率低
信息不透明，隐瞒风险和费用
没有明显问题
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的身份是？
个人普通客户
个体工商户
小微企业主
企业金融负责人
其他
您平均每年和银行客户经理打交道的频次是？
不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上