您最常使用我行的哪一类服务
个人储蓄业务
个人信贷业务
信用卡业务
投资理财业务
对公业务
跨境金融业务
您办理银行业务最常用的渠道是
线下营业网点
手机银行APP
网上银行
第三方合作平台
您对线下银行网点的服务环境满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网点工作人员的服务专业度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对手机银行的操作便捷性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对银行客户服务热线的响应速度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理业务时，平均等待时长大概是
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您认为银行现有服务最需要优化的环节是哪些
业务办理流程
线上系统稳定性
客服响应效率
收费透明度
理财产品多样性
隐私保护力度
您向他人推荐我行服务的可能性有多大？（0-10分）
您选择我行的最主要原因是
网点离家/单位近
服务效率高
产品收益高
手续费低
品牌口碑好
单位指定开户银行
您目前使用过我行的哪些增值服务
免费短信提醒
生日专属福利
机场/高铁贵宾厅
理财讲座
跨境出行优惠
当您遇到问题时，能否快速通过银行渠道解决
几乎都能快速解决
大部分可以解决
偶尔能解决
很少能解决
您希望我行后续新增哪一类金融产品或服务
低风险稳健理财产品
个人消费贷款
创业小微贷款
养老金融产品
亲子专属储蓄卡
数字人民币相关服务