宠物医院服务与需求调研分析表单

您好,感谢您抽出时间参与本次宠物医院表单设计需求分析调研,您的回答将帮助我们更好地优化宠物医院的服务体验与流程设计
您是否有带宠物去过宠物医院就诊的经历
是,经常去
是,去过少数几次
从来没有去过
您选择宠物医院时,最看重的因素是
医疗技术水平
收费价格透明度
环境卫生情况
工作人员服务态度
距离家/住址的远近
口碑评价
您通常会带宠物去宠物医院处理哪些问题
常规疫苗接种
定期驱虫体检
皮肤病/常见病治疗
外科手术/急症救治
宠物绝育手术
美容洗护/寄养服务
营养咨询/行为指导
您认为当前宠物医院在表单登记流程方面的体验如何
非常顺畅,信息填写高效
一般,存在少量冗余项
比较繁琐,需要重复填写信息
非常混乱,经常出错耽误时间
您去宠物医院就诊前,是否会提前线上预约挂号
每次都会提前预约
偶尔会预约,大多直接到店
从来不会预约,直接到店排队
您认为宠物医院的预约挂号表单需要包含哪些核心信息
宠主基本联系信息
宠物基本信息(品种/年龄/体重)
既往病史过敏史
本次咨询就诊的症状描述
期望预约的时间和医生
宠物疫苗接种情况
您更倾向于使用哪种形式填写宠物医院的就诊登记信息
到店后扫码线上填写
提前在家线上填写完成,到店直接确认
线下纸质表格填写
您认为宠物医院的初诊登记表单中,哪些是必须收集的信息
宠主姓名、联系电话
宠物名字、品种、年龄
宠物既往病史、用药史
宠物食物过敏/药物过敏情况
近期宠物体征异常描述
宠主家庭住址
您对现有宠物医院就诊信息收集表单体验的推荐度打分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物医院表单填写便捷性的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过宠物医院重复收集相同信息的情况
每次去都要求重新填写,很麻烦
偶尔会要求更新,还能接受
从来没有,信息会自动保留
您希望宠物医院新增哪些功能类表单
线上问诊咨询表单
术后康复回访登记表单
寄养需求申请表单
疫苗接种到期提醒预约表单
投诉建议反馈表单
宠物健康档案查询登记
您是否在意宠物医院表单收集的个人和宠物信息安全问题
非常在意,担心信息泄露
有一点在意,只要不被滥用就可以
不太在意,认为宠物医院会做好保护
您认为填写一份宠物医院就诊登记表单,多久是您可以接受的时长
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您在填写宠物医院相关表单时,遇到过哪些不好的体验
    ____________
对于优化宠物医院表单设计,您有哪些具体的建议
    ____________
您养宠物的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前饲养宠物的数量是
1只
2只
3只及以上
您饲养的宠物类型是
猫咪
狗狗
小型异宠(仓鼠/龙猫/鹦鹉等)
爬宠
其他类型
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

20题 | 被引用665次

模板修改
使用此模板创建