物流企业合作伙伴满意度调查表

尊敬的合作伙伴,您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次物流企业合作伙伴满意度调查,您的反馈对我们提升物流服务质量、深化双方合作至关重要。
您所在企业与我方物流合作的时长是?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您企业属于以下哪类物流合作角色?
货主企业
专线物流供应商
仓储合作方
配送网点合作伙伴
其他
您对我方物流企业整体合作满意度打多少分?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他同行推荐和我方物流企业合作的可能性是多少?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我方物流报价的透明度满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我方报价的市场竞争力评价是?
远低于市场平均水平
略低于市场平均水平
和市场平均水平相当
略高于市场平均水平
远高于市场平均水平
您对我方物流货物运输准点率的满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
合作过程中,我方出现货物破损/丢件的频率如何?
经常出现
偶尔出现
极少出现
从未出现
您对我方货物破损丢件后的理赔处理效率满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我方合作对接人员的服务态度满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我方对接人员的专业能力(物流方案解答、异常问题处理等)满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我方在响应合作需求、处理异常问题时的速度如何?
非常慢,经常耽误进展
比较慢,需要多次催促
一般,能在预期时间内响应
比较快,能及时处理
非常快,第一时间响应解决
您认为我方物流企业相比其他同行,最突出的优势是哪些?
运输成本低
时效稳定
服务态度好
网络覆盖广
信息化程度高,可实时查件
异常处理能力强
结算灵活
您认为我方和合作伙伴对接流程中,哪些环节需要优化?
合作签约流程
下单派单流程
货物轨迹查询流程
对账结算流程
异常申诉理赔流程
都不需要优化
您对我方提供的物流信息化系统(订单管理、轨迹查询等)易用性满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对双方合作过程中的对账结算便捷性满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未来1年,您是否愿意继续和我方物流企业保持合作?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
针对本次物流合作,您有哪些具体的改进建议
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18题 | 被引用212次

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