网上阅卷平台供应商服务评价调查问卷

您好!为了进一步优化网上阅卷平台的使用体验,提升供应商服务质量,我们开展本次网上阅卷平台供应商服务评价调研,感谢您抽出宝贵时间参与填写
您所在单位的类型是
中小学
高中院校
高等院校
培训机构
其他教育相关机构
您使用当前网上阅卷平台的时长是
少于半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您平均每月使用网上阅卷平台的频次是
1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上
您对网上阅卷平台供应商的整体服务满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对供应商的售前咨询服务响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对供应商售前人员的专业解答能力是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对供应商的实施部署服务进度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对供应商工作人员上门安装调试的服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
供应商是否按约定提供了对应的人员培训服务
完全没有提供
提供了但不符合需求
基本按约定提供
按约定提供且质量很好
您对平台使用过程中问题反馈后的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对供应商售后问题的解决效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对供应商提供的售后服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您觉得该网上阅卷平台的系统稳定性如何
非常不稳定,经常崩溃卡顿
不太稳定,偶尔出现问题
一般,偶尔卡顿不影响使用
比较稳定,很少出问题
非常稳定,从未出现问题
您对平台阅卷结果的准确性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台的功能更新频率是否符合使用需求
更新频率太低,功能跟不上需求
偶尔更新,基本满足需求
更新频率合适,能匹配需求变化
更新及时,总能满足新需求
您认为当前网上阅卷平台供应商最需要改进的服务环节是哪些
售前咨询服务
部署安装服务
操作培训服务
售后问题响应
售后问题解决
平台功能迭代
增值服务提供
收费透明化
您认为当前供应商的收费水平与服务质量匹配度如何
完全不匹配,收费远高于服务质量
不太匹配,收费偏高
基本匹配,收费合理
比较匹配,收费略低于预期
非常匹配,性价比很高
如果后续需要更换网上阅卷平台供应商,您是否会优先考虑当前供应商
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您向其他单位推荐当前网上阅卷平台供应商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前网上阅卷平台供应商还有哪些具体的服务建议
    ____________

20题 | 被引用903次

模板修改
使用此模板创建