彩妆柜姐工作现状及顾客需求网络调查问卷

您好!我们正在开展关于彩妆柜姐工作现状与服务体验的网络调研,希望通过本次调研了解行业真实情况与顾客需求,感谢您抽出时间参与本次问卷填写
您的身份是
彩妆柜姐
购买过彩妆的普通消费者
美妆行业从业者
其他身份
您是否去过线下专柜接触过彩妆柜姐
是,经常接触
偶尔接触过几次
仅接触过1次
从来没有接触过
彩妆柜姐目前的收入水平是否符合您的预期(柜姐作答)
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您认为线下彩妆专柜的柜姐服务对您购买彩妆的影响大吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您作为彩妆柜姐,从事该岗位的工作年限是(柜姐作答)
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为一名合格的彩妆柜姐需要具备哪些核心能力
熟练的彩妆上妆技巧
对产品成分功效的专业知识
良好的沟通察言观色能力
热情耐心的服务态度
根据客户需求推荐产品的能力
快速成交的销售能力
您找彩妆柜姐提供服务时,遇到过过度推销的情况吗
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到
您在作为彩妆柜姐工作中,平均每天接待多少位顾客
不足10位
10-20位
20-50位
50位以上
请您给线下彩妆柜姐的整体服务质量打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您作为彩妆柜姐,当前的工作压力如何
压力极小,非常轻松
压力适中,可接受
压力较大,有点吃力
压力极大,难以承受
彩妆柜姐的工作压力主要来源于哪些方面(柜姐作答)
每月固定的销售KPI考核
难缠顾客的沟通问题
品牌方对服务规范的要求
同行同柜的业绩竞争
长期站立作业的身体负担
收入不稳定
您是否会因为彩妆柜姐的专业推荐而购买原本没有计划的彩妆产品
一定会,相信专业推荐
大概率会,适合就买
偶尔会,看产品情况
绝对不会,只买计划内的产品
您作为彩妆柜姐,品牌方是否会定期组织彩妆专业培训
每月都会组织
每季度组织一次
半年组织一次
几乎不组织专业培训
您在线下专柜找彩妆柜姐,最想获得哪些服务
免费的彩妆试妆体验
适合自己肤质肤色的色号推荐
日常化妆技巧教学
不同场景的彩妆搭配建议
产品的成分和使用注意事项讲解
您目前是否有更换彩妆柜姐岗位的想法(柜姐作答)
已经在准备离职换岗
有明确的换岗想法
偶尔会想,暂时不换
完全没有换岗想法
您对提升彩妆柜姐的服务质量有什么具体建议
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彩妆柜姐在日常工作中还有哪些需要改善的地方,欢迎您留言说明
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