2.您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
（二）服务体验评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1.承保环节：投保流程便捷度（1分非常不满意，5分非常满意）
2.承保环节：销售人员态度友好度（1分非常不满意，5分非常满意）
3.承保环节：销售人员条款讲解清晰度（1分非常不满意，5分非常满意）
4.承保环节：销售人员保费测算精确度（1分非常不满意，5分非常满意）
5.咨询环节：客服热线接通率（1分非常不满意，5分非常满意）
6.咨询环节：客服人员响应速度（1分非常不满意，5分非常满意）
7.咨询环节：客服人员解答准确性（1分非常不满意，5分非常满意）
8.咨询环节：客服人员回复及时性（1分非常不满意，5分非常满意）
9.售后环节：续保提醒及时性（1分非常不满意，5分非常满意）
10.售后环节：保单信息变更便捷度（1分非常不满意，5分非常满意）
11.售后环节：增值服务（如道路救援、风险排查）知晓度与满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
12.售后环节：对现有产品保障范围的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
13.理赔环节：查勘定损时效（1分非常不满意，5分非常满意）
14.理赔环节：理赔款到账速度（1分非常不满意，5分非常满意）
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