中国人寿财险太原市高新区支公司车险投保客户家庭保障需求

感谢您的参与!
(一)客户基本信息
1.您的年龄段:
A.25–35 岁
B.36–45 岁
C.46–55 岁
D.55 岁以上
2.您的家庭常住人口:
A.2 人
B.3 人
C.4 人
D.5 人及以上
3.家庭结构:
A. 夫妻二人
B. 三口之家(带小孩)
C. 三代同堂(有老人同住)
D. 其他
4.您车辆投保情况:
A. 新车首次投保
B. 续保 1–2 年
C. 续保 3 年以上优质老客户
(二)家庭资产与风险场景
1.您家庭住房情况:
A. 自有住房
B. 按揭住房
C. 租房居住
2.您日常主要出行方式:
A. 每天自驾通勤
B. 周末短途自驾较多
C. 极少开车
3.您最担心的家庭风险问题(可多选):
A. 家人意外摔伤、交通意外
B. 老人、孩子生病住院花费高
C. 家中漏水、火灾、暴雨造成房屋损失
D. 家中漏水造成楼下损失需要赔偿
E. 日常居家意外责任纠纷
F. 暂无担心
(三)现有家庭保障配置情况
1.除车险外,您家庭目前拥有的商业保险(可多选):
A. 无任何家庭商业保险
B. 个人 / 家人意外险
C. 医疗险
D. 重疾险
E. 家财险 / 房屋险
F. 其他
2.您是否清楚:车险只保车,不保人、不保房子、不保家庭责任?
A. 完全清楚
B. 知道一点
C. 完全不清楚
3.您认为目前家庭保障:
A. 非常全面
B. 基本够用
C. 存在很多缺口
D. 不清楚
(四)家庭保险需求意向
1.您最想优先配置的家庭保障(可多选):
A. 全家综合意外险(老少通用、保费低)
B. 住院医疗险(补充医保报销)
C. 房屋财产险(火灾、暴雨、破损)
D. 居家责任险(漏水、邻里纠纷赔偿)
E. 驾乘出行专属保障
F. 暂时不需要
2.您能接受的家庭全年保险预算(非车险):
A.200 元以内
B.200–500 元
C.500–1000 元
D.1000 元以上
3.您对家庭保险的核心需求:
A. 便宜划算、性价比高
B. 理赔简单、服务省心
C. 保障全面、覆盖多种风险
D. 大品牌、安全靠谱
(五)投保顾虑与服务需求
1.您暂时没有配置家庭保险的主要原因(可多选):
A. 不了解产品,不清楚用处
B. 担心条款复杂、理赔难
C. 感觉没必要、风险低
D. 担心不划算
E. 从未有人介绍过
2.是否愿意工作人员为您免费做一次家庭保障缺口分析?
A. 愿意
B. 考虑一下
C. 不愿意
3.您偏好的服务方式:
A. 微信发送简单方案
B. 电话简短讲解
C. 线下一对一规划
D. 仅需要资料,不接受打扰
(六)客户建议
您希望保险公司提供哪些家庭便民服务?
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