一.响应快慢（5分） ①消息24小时内回复，5分； ②超过24小时未回复，或需客户催促后才处理，3分； ③长期不回信息，0分。 ____________
二.问题解决（5分）①积极协调供应商，跟到底，5分； ②传达信息，但缺乏主动跟进，3分； ③推诿，放着不管，0分。 ____________
三、交货稳定（5分） ①无因业务失误导致的延误，5分； ②偶有业务员小疏忽，但未导致实质性延误，3分； ③因业务员疏忽导致断货/大延误，0分。 ____________
总分（满分15分） ____________