宠物店顾客网络调查问卷

您好,感谢您抽出宝贵的时间参与本次宠物店顾客网络调查问卷,您的回答将帮助我们更好地提升宠物店的服务质量与宠物相关产品体验
您是否有养宠物?
是,目前正在养
曾经养过,现在没有
从未养过宠物
您平均多久前往一次线下宠物店消费?
每周1次及以上
每半个月1次
每个月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
您通常会在宠物店消费哪些项目/产品?
宠物主粮、零食
宠物保健品、药品
宠物玩具、窝笼、牵引绳等用品
宠物洗澡、美容造型服务
宠物寄养服务
宠物洗护、体内外驱虫等医疗护理服务
宠物销售购买
您选择前往这家宠物店消费的主要原因是什么?
距离居住地/工作地近,方便到达
门店口碑好,评价高
产品种类齐全,能一次性买齐需要的商品
服务专业,工作人员态度好
价格比其他门店更实惠
偶然遇到,第一次消费
您对这家宠物店的整体环境整洁程度打多少分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物店工作人员的专业服务能力打多少分?(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过宠物店推荐的宠物产品不适合您家宠物的情况?
从来没有遇到过
偶尔遇到,次数很少
经常遇到,体验很差
您向其他养宠朋友推荐该宠物店的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受宠物店宠物美容服务的单次价格范围是?
50元以内
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您能接受宠物店寄养服务的单日价格范围是?
30元以内
30-50元
50-100元
100-200元
200元以上
您在选择宠物店时,最看重的因素有哪些?
产品正品保障,无假货
服务价格透明,没有隐形消费
工作人员有耐心,熟悉宠物相关知识
店内干净无异味,宠物活动空间充足
支持线上预约,不用长时间排队
停车方便,交通便利
您是通过什么渠道了解到这家宠物店的?
线下逛街偶然发现
朋友/邻居推荐
抖音、小红书等社交平台
美团、大众点评等本地生活平台
宠物社群推荐
其他渠道
您是否在线上预约过该宠物店的服务?
经常预约,非常方便
偶尔预约过
从来没有预约过,都是直接到店
您认为该宠物店的产品价格整体处于什么水平?
非常便宜,性价比很高
价格适中,符合预期
略贵,但可以接受
价格太高,超出承受范围
您在本次宠物店消费过程中,有没有遇到什么不满意的问题?
    ____________
如果该宠物店推出会员充值优惠活动,您是否愿意办理?
肯定会办理
可以考虑,要看优惠力度
不太愿意办理
绝对不会办理
您的性别是?
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您当前的月均可支配收入是?
3000元以内
3000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000元以上
您对提升宠物店的服务和产品体验还有哪些其他建议?
    ____________

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