宠物美容师服务360度评估调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次宠物美容师服务360度评估调查,您的真实反馈将帮助我们更好地提升宠物美容服务质量
您是否体验过本次调研对象的宠物美容师服务
是,体验过
否,未体验过
您是通过什么渠道选择该宠物美容师服务
门店线下推荐
社交平台种草
朋友邻居推荐
宠物医院转诊
线上平台团购
其他
您带宠物接受该宠物美容师服务的频率是
每周1次及以上
每2周1次
每月1-2次
每2-3个月1次
半年1次及以下
您对本次宠物美容师服务的整体满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对该宠物美容师的专业技术能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该宠物美容师的服务态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该宠物美容师服务的环境卫生情况打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该宠物美容师服务的性价比打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该宠物美容师服务前是否主动询问您的需求并沟通美容方案
是,沟通非常详细清晰
简单沟通过,大致了解需求
没有询问需求,直接开始操作
完全没有沟通
美容过程中宠物是否出现明显的抗拒、应激反应,宠物美容师是否能妥善应对
没有明显反应,美容师操作很轻柔
有轻微反应,美容师及时安抚处理好了
有明显反应,处理方式一般
反应剧烈,没有妥善应对
您体验过该宠物美容师提供的哪些服务项目
基础洗澡护理
毛发修剪造型
指甲修剪
耳道清洁
肛门腺清理
开结拉毛
牙齿清洁护理
药浴护理
其他特殊美容项目
您认为该宠物美容师最终呈现的美容效果是否符合您的预期
远超出预期
符合预期
基本符合,有小偏差
不符合预期
远不符合预期
该宠物美容师服务结束后,是否主动告知您术后/护理后的注意事项
主动详细告知,解答了所有疑问
简单提了几句
没有告知,我问了才回答
完全没有提及
和其他同价位的宠物美容服务相比,您如何评价本次服务
明显好很多
差不多,略好一点
基本一样
略差一点
明显差很多
您向其他养宠朋友推荐该宠物美容师服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该宠物美容师服务最值得肯定的优势是哪些
专业技术过硬,造型美观
对宠物有耐心,态度亲切
价格透明合理,没有隐形消费
沟通顺畅,能准确理解需求
环境卫生干净,工具消毒到位
服务效率高,等待时间短
您认为该宠物美容师服务还有哪些地方需要改进
专业技术能力需要提升
服务态度和耐心需要改善
定价偏高,性价比不足
沟通不到位,不理解客户需求
环境卫生需要加强
等待时间太长,效率偏低
服务项目不够齐全
您对该宠物美容师服务还有其他具体的评价或建议吗
    ____________
您之后是否会再次选择该宠物美容师提供的服务
肯定会
大概率会
不确定,看情况
大概率不会
肯定不会

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