酒店服务质量满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次酒店服务质量满意度调查问卷,您的反馈对我们提升酒店服务水平至关重要。
您本次选择入住我们酒店的渠道是
酒店官方预订平台
第三方OTA预订平台(如携程、美团等)
旅行社预订
他人代订
直接到店办理入住
您本次在酒店的入住时长是
1天及以内
2-3天
4-7天
8天及以上
您对酒店前台办理入住的效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店前台工作人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对入住客房的整洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房内设施设备的完好程度和使用体验是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的隔音效果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店公共区域(大堂、走廊、电梯等)的环境卫生是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您体验过酒店餐饮服务后,对餐饮出品的口味是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验过餐饮服务
您对酒店餐饮服务的上菜速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验过餐饮服务
您对酒店停车场的便捷性和管理是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用酒店停车场
您对酒店提供的备品(洗漱用品、茶包等)质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您遇到问题联系酒店工作人员时,对方响应和解决问题的速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未联系过工作人员
在本次入住中,您认为酒店服务质量最值得肯定的部分是
入住办理效率
工作人员服务态度
客房整洁度
设施完好度
公共环境整洁
餐饮服务水平
噪音控制效果
您认为我们酒店服务质量还有哪些需要改进的地方
入住退房流程效率
客房卫生清洁
设施设备维护
服务人员响应速度
餐饮口味与种类
隔音效果
公共区域维护
您向身边有出行需求的朋友推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请给我们酒店的整体服务质量打分(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升我们酒店服务质量还有哪些具体建议
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