商务酒店服务评价调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次商务酒店服务评价调研,您的真实感受将帮助我们持续优化商务酒店的服务品质,为更多商旅人士带来更好的入住体验。
您本次通过何种渠道预订该商务酒店
品牌官方网站/小程序
第三方OTA平台(携程/美团/飞猪等)
旅行社协议预订
公司协议预订
他人代订
您本次入住该商务酒店的原因
商务出差
商务会议接待
短途商旅中转
休闲出行错峰选择
其他
您抵达商务酒店后的入住办理效率您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对该商务酒店前台服务人员的服务态度评价如何
非常热情专业
态度较好但不够专业
态度一般,不主动提供帮助
态度冷漠敷衍
态度恶劣
您入住的商务酒店客房整体整洁程度是否符合您的预期
远超预期,非常干净整洁
符合预期,基本整洁
一般,存在局部卫生问题
不太符合,卫生问题较多
完全不符合,卫生状况很差
您认为该商务酒店客房哪些方面体验较好
床品舒适度
隔音效果
灯光/空调调节
办公桌椅空间
网络稳定性
卫浴设施
饮用水/茶饮配套
您对该商务酒店提供的商务配套设施(会议室/打印设备/商务中心等)评价如何
设施齐全,使用体验很好
设施够用,满足基本需求
设施一般,部分功能无法使用
设施陈旧,体验很差
没有使用相关配套无法评价
您向有商旅需求的朋友推荐这家商务酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该商务酒店的餐饮服务(早餐/客房送餐/大堂吧)评价如何
品类丰富,口味很好,非常满意
品类尚可,口味一般,基本满意
品类较少,口味一般,不太满意
品类匮乏,口味很差,非常不满意
没有体验无法评价
该商务酒店的地理位置是否满足您的出行需求
位置极佳,距离办公/目的地很近,交通便利
位置不错,交通还算方便
位置一般,需要转乘才能到达
位置偏远,交通很不方便
您认为该商务酒店的定价与服务品质匹配吗
性价比很高,完全匹配
价格合理,基本匹配
性价比一般,勉强接受
价格偏高,不太匹配
价格虚高,完全不匹配
您选择商务酒店时,最看重的三个因素是
位置便利性
价格性价比
服务专业性
客房舒适度
商务配套齐全度
卫生状况
品牌口碑
您入住期间遇到问题时,酒店工作人员的响应处理速度如何
响应很快,问题当场解决
有响应,问题在合理时间内解决
响应较慢,问题解决不彻底
没有响应,问题未得到解决
没有遇到问题无法评价
您对该商务酒店的公共区域(大堂/电梯/走廊/停车场)整洁度评价如何
非常整洁干净
基本整洁,偶尔有杂物
一般,存在脏乱现象
整体脏乱,体验很差
您本次退房时的手续办理效率是否满意
非常满意,流程快捷
满意,速度尚可
一般,需要等待一小段时间
不满意,等待时间过长
非常不满意,流程混乱出错
这是您第几次入住该品牌的商务酒店
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您未来是否愿意再次选择这家商务酒店入住
一定会再次选择
很大概率会选择
可能会也可能不会
不太会再次选择
一定不会再次选择
您对该商务酒店提升服务品质还有哪些具体建议
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18题 | 被引用249次

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