商务酒店服务满意度调查问卷

您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次商务酒店服务满意度调查,您的反馈对我们提升服务品质至关重要
您本次入住本商务酒店的原因是
商务出差
会议参会
休闲旅游
探亲访友
其他
您通过哪种渠道预订本商务酒店
品牌官方网站/小程序
第三方OTA平台
旅行社预订
公司协议预订
他人代订
直接到店
您入住本商务酒店时,办理入住手续的等待时长您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
前台工作人员的服务态度,您的评价是
非常热情专业
比较热情专业
态度一般
态度冷漠
非常不专业
您对商务酒店客房的整洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房床品的舒适度评价是
非常舒适
比较舒适
一般
不舒适
非常不舒适
客房内的基础设施(灯光、电器、卫浴等)是否运转正常
全部正常,使用顺畅
大部分正常,小问题不影响使用
一半正常,一半有故障
大部分故障,影响入住体验
全部故障,无法正常使用
您对客房的隔音效果是否满意
非常满意,完全听不到外界噪音
满意,基本没有噪音影响
一般,偶尔有噪音,能接受
不满意,噪音较大,影响休息
非常不满意,噪音严重,完全无法休息
您使用本商务酒店的商务中心服务了吗
使用过,体验很好
使用过,体验一般
使用过,体验较差
没有使用过
如果您使用了会议室,对会议室的设备配置和场地环境是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过
您对酒店餐饮(早餐/商务餐)的口味和品质评价是
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
未消费
您对酒店餐饮的出餐速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未消费
本商务酒店的公共区域(大堂、电梯、走廊)环境卫生您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
酒店安保人员的 responsiveness 和公共区域的安全保障,您的评价是
非常安全可靠
比较安全可靠
一般
不够安全可靠
非常不安全
您退房时的手续办理效率您是否满意
非常满意,速度很快
满意,速度尚可
一般
不满意,等待时间较长
非常不满意,等待时间很长
请您对本商务酒店的整体服务打个分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有商务出行需求的朋友推荐这家商务酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择本商务酒店最看重的因素是哪些
地理位置便利
价格合理
服务专业贴心
设施完善先进
品牌口碑好
会议室/商务配套齐全
本次入住体验和您预期相比,符合度如何
远高于预期
高于预期
和预期一致
低于预期
远低于预期
您觉得本商务酒店哪些方面最需要改进
入住退房效率
客房设施维护
隔音效果
餐饮品质
商务配套服务
环境卫生
服务态度
价格透明度
您未来如果有商务出行需求,是否会再次选择本酒店
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您对提升本商务酒店服务体验还有其他建议吗
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22题 | 被引用132次

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