商务酒店住客服务满意度问卷调查

您好!非常感谢您选择入住我们商务酒店,耽误您几分钟时间参与本次商务酒店住客服务满意度问卷调查,您的反馈对我们提升服务品质至关重要,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您本次是通过什么渠道预订本商务酒店的
酒店官方渠道(官网/公众号)
第三方OTA平台
企业协议预订
他人代订
临时上门入住
您本次入住的原因是
商务出差
商务会议
休闲旅游
亲友探访中转
其他
您对本商务酒店的预订流程便捷性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您入住时的前台办理入住效率如何
很快,3分钟内完成
比较快,5分钟内完成
一般,等待10分钟以内
很慢,等待超过10分钟
您对前台工作人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房整体卫生清洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房床品的舒适度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房隔音效果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房内办公设施(桌椅、网络、插座等)是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本商务酒店公共区域(大堂、电梯、会议室、走廊)的卫生环境是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您本次入住体验过本酒店的哪些服务
早餐服务
会议室租赁服务
行李搬运服务
洗衣服务
叫车服务
客房送餐服务
健身中心服务
未体验过额外服务
您对体验过的酒店餐饮服务(含早餐)的口味与质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
您对本商务酒店提供的商务配套服务(打印、复印、会议设备等)是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
您认为本酒店的整体性价比如何
性价比很高,远超出预期
性价比不错,符合预期
性价比一般,和预期差不多
性价比低,低于预期
性价比很差,完全不符合预期
您向有商务出行需求的朋友推荐本商务酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次退房办理的效率如何
很快,2分钟内完成
比较快,5分钟内完成
一般,等待10分钟以内
很慢,等待超过10分钟
遇到问题时,酒店工作人员的响应和解决速度是否让您满意
非常满意,问题快速解决
满意,问题最终解决
一般,解决过程等待时间较长
不满意,问题没有得到解决
没有遇到问题
您选择本商务酒店时,更看重哪些因素
地理位置靠近办公地点/商圈
品牌口碑好
价格合适
商务配套完善
服务好
房型选择多
停车方便
您过往累计入住本商务酒店的次数是
首次入住
2-3次
4-6次
7次及以上
如果未来您有商务出行需求,是否会再次选择入住本酒店
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对我们提升商务酒店住客服务品质还有哪些建议或意见
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