酒店住客满意度问卷调查

您好!非常感谢您选择入住我们酒店,为了持续提升服务品质,优化住客体验,我们开展本次酒店住客满意度问卷调查,期待您分享真实的入住感受,您的反馈对我们非常重要。
您本次是通过什么渠道预订的酒店?
酒店官方网站/小程序
第三方OTA平台(携程/美团/飞猪等)
旅行社预订
他人代订
电话直接预订
线下直接入住
您本次入住酒店的原因是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友留宿
中转临时停留
其他
您本次入住的时长是?
1天及以内
2-3天
4-7天
8-14天
15天及以上
您对酒店预订流程的便捷性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店前台办理入住/退房的效率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得前台工作人员的服务态度如何?
非常热情专业
比较热情专业
态度一般
比较冷漠
非常不专业
您对本次入住的客房整体环境卫生满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的床品舒适度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的隔音效果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房内设施设备的完好程度和可用性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的水温、水压情况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店公共区域(大堂、电梯、走廊、停车场等)的环境卫生满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您如果体验了酒店的餐饮服务,对餐饮的口味和品质满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验酒店餐饮
您对酒店的位置便利性(出行、周边配套)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店整体的性价比满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在本次入住过程中,您觉得酒店住客满意度提升最需要关注哪些方面?
预订便捷性
前台办理效率
服务人员态度
客房卫生
设施维护
隔音效果
餐饮品质
公共区域环境
停车便利性
价格性价比
本次酒店入住体验和您之前的预期相比如何?
远超出预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您向亲友推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分,0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来出行会再次选择我们酒店吗?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对我们酒店还有哪些具体的建议或意见,可以帮助我们提升服务品质?
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